傳播力是影響社會的最為重要的軟力量，在社交媒體盛行的今天，互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變就是每個人都可以成為自己的自媒體，也正是在這樣的話語權(quán)時代，企業(yè)更加注重危機公關(guān)的處理。如何在新媒體時代下，借助媒體力量做好品牌危機防范和管理工作，是企業(yè)需要關(guān)注的話題。
利用媒體建立信任通道
新聞媒體附有對社會活動進行客觀報道、輿論監(jiān)督、服務(wù)公眾和維護公眾利益的責(zé)任，它對社會公眾的感染力、吸引力和影響力是無法取代的。與媒體溝通，利用媒體建立信任通道是企業(yè)解決危機的重要方法。
通過媒體公布拯救方案
新聞媒體是企業(yè)向公眾發(fā)布信息的重要渠道，是企業(yè)與公眾溝通的橋梁。借助媒體力量將計劃向大眾公布，讓公眾知道一系列的處理步驟和方法，進而強化消費者的信心。
借用媒體力量收復(fù)市場
因此，米尼稻稱在處理危機事件過程中，運用網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道是處理突發(fā)事件的積極措施，是重塑企業(yè)良好形象的重要策略。通過媒體平臺的廣泛傳播，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)，將企業(yè)品牌或產(chǎn)品關(guān)鍵詞維護起來，為企業(yè)塑造品牌形象。
危機并非都是破壞性的，換一個角度看危機，認(rèn)真對待危機，危機不但不會摧毀企業(yè)，還會讓企業(yè)在危機中獲得發(fā)展，這是處理危機的最高境界。