一、深入了解目標(biāo)市場和客戶需求

在制定營銷策略之前，企業(yè)需要深入了解目標(biāo)市場和客戶需求。通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，了解目標(biāo)客戶的消費習(xí)慣、需求偏好以及市場趨勢，以便更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)。

二、制定有針對性的營銷策略

基于對目標(biāo)市場和客戶的了解，企業(yè)需要制定有針對性的營銷策略。這包括產(chǎn)品定位、定價、渠道選擇和促銷策略等。明確產(chǎn)品的差異化特點，制定合理的價格策略，選擇合適的銷售渠道，以及開展有效的促銷活動，都是營銷策略的重要組成部分。

三、強化品牌建設(shè)與管理

品牌是產(chǎn)品營銷的核心，一個強大的品牌可以提升消費者對產(chǎn)品的信任度和忠誠度。企業(yè)需要制定品牌戰(zhàn)略，明確品牌定位和價值，并通過一致的品牌形象和傳播活動來提升品牌影響力。同時，加強品牌危機管理，維護(hù)品牌聲譽。

四、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與功能

不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，是保持市場競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場趨勢和用戶反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品策略，以滿足消費者不斷變化的需求。

五、建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴關(guān)系

銷售網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴關(guān)系是產(chǎn)品營銷的重要支撐。企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道和合作伙伴，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的覆蓋率和可獲得性。同時，與合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。

六、開展有效的促銷活動

促銷活動是提高銷售量的有效手段。企業(yè)可以根據(jù)市場需求和消費者心理，開展各種促銷活動，如打折、贈品、限時優(yōu)惠等。通過合理的促銷策略，吸引消費者購買，提升銷售業(yè)績。

七、持續(xù)監(jiān)控市場變化與競爭對手動態(tài)

市場和競爭對手的動態(tài)是企業(yè)制定營銷策略的重要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)持續(xù)監(jiān)控市場變化和競爭對手的動向，及時調(diào)整自身的營銷策略和銷售策略，以保持競爭優(yōu)勢。

總之，做好產(chǎn)品營銷管理需要企業(yè)在深入了解目標(biāo)市場和客戶需求的基礎(chǔ)上，制定有針對性的營銷策略，強化品牌建設(shè)與管理，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與功能，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴關(guān)系，開展有效的促銷活動，并持續(xù)監(jiān)控市場變化與競爭對手動態(tài)。通過這些努力，企業(yè)可以提升品牌知名度和美譽度，增加銷售量，提高客戶忠誠度，從而在競爭激烈的市場中獲得更好的發(fā)展。

1、缺乏明確的目標(biāo)和市場定位：在營銷產(chǎn)品之前，必須明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場和定位。如果沒有清晰的市場定位，產(chǎn)品可能無法吸引潛在客戶，甚至可能失去現(xiàn)有客戶。

2、夸大其詞或誤導(dǎo)宣傳：營銷活動必須真實、公正和客觀，不能通過虛假宣傳或誤導(dǎo)性宣傳來吸引客戶。如果被發(fā)現(xiàn)有任何不實宣傳，不僅會損害品牌形象，還可能面臨法律責(zé)任。

3、忽視客戶需求和反饋：了解客戶需求并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)是營銷的關(guān)鍵。如果忽視客戶的聲音，可能會錯過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的寶貴機會。

4、缺乏持續(xù)的溝通與互動：與客戶建立長期的關(guān)系需要持續(xù)的溝通和互動。如果過于依賴單次營銷活動，而忽視了長期的客戶關(guān)系管理，可能會使客戶感到被忽視。

5、缺乏創(chuàng)新和差異化：在競爭激烈的市場中，產(chǎn)品必須具備創(chuàng)新和差異化特點才能脫穎而出。如果忽視這一點，產(chǎn)品可能會被淹沒在市場的海洋中。

6、忽視品牌建設(shè)：品牌是消費者識別和信任產(chǎn)品的關(guān)鍵。只關(guān)注產(chǎn)品銷售而忽視品牌建設(shè)，可能會損害產(chǎn)品的長期價值。

7、缺乏有效的銷售渠道和策略：如果沒有適當(dāng)?shù)匿N售渠道和策略，產(chǎn)品可能無法到達(dá)目標(biāo)市場。這可能導(dǎo)致潛在客戶的流失。

8、不重視數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：現(xiàn)代營銷需要基于數(shù)據(jù)來優(yōu)化策略。如果忽視數(shù)據(jù)分析，可能會錯過改進(jìn)的機會，甚至可能使?fàn)I銷活動偏離正確的方向。

9、忽視社會責(zé)任和道德：企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時必須遵守一定的社會責(zé)任和道德規(guī)范。例如，不應(yīng)鼓勵過度消費或?qū)ξ闯赡耆诉M(jìn)行不當(dāng)營銷。

10、缺乏一致性和連貫性：營銷策略和信息的不一致性可能會使客戶感到困惑，從而影響產(chǎn)品的銷售。確保營銷活動的一致性和連貫性至關(guān)重要。

綜上所述，產(chǎn)品營銷需要避免的忌諱主要涉及目標(biāo)定位、宣傳策略、客戶需求、持續(xù)溝通、創(chuàng)新差異、品牌建設(shè)、銷售渠道、數(shù)據(jù)分析、社會責(zé)任和一致性等方面。企業(yè)在開展產(chǎn)品營銷時必須注意這些忌諱，以確保營銷活動的成功并維護(hù)良好的品牌形象。

在進(jìn)行電子郵件營銷之前，企業(yè)需要了解目標(biāo)客戶的需求和興趣，以便更好地制定營銷策略和方案。企業(yè)可以通過市場調(diào)研、用戶調(diào)查等方式了解目標(biāo)客戶的特點和需求，從而為電子郵件營銷制定更加精準(zhǔn)的方案。

二、制定營銷策略和方案

針對不同的目標(biāo)客戶，企業(yè)需要制定不同的營銷策略和方案。營銷策略和方案需要包括郵件主題、郵件內(nèi)容、發(fā)送時間、發(fā)送頻率等方面。郵件主題需要簡潔明了、吸引人眼球，郵件內(nèi)容需要簡單易懂、重點突出，同時需要注意郵件的版面設(shè)計和排版，以提高郵件的閱讀率和用戶體驗。

三、收集客戶信息

在進(jìn)行電子郵件營銷之前，企業(yè)需要收集目標(biāo)客戶的電子郵件地址和其他相關(guān)信息。企業(yè)可以通過建立會員制度、參加行業(yè)展會等方式收集客戶信息，從而為電子郵件營銷提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

四、個性化營銷

個性化營銷是電子郵件營銷的重要組成部分，企業(yè)可以根據(jù)客戶的興趣和需求，提供個性化的營銷服務(wù)。個性化營銷可以提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率，同時也可以提高營銷效果和ROI。

五、定義轉(zhuǎn)化目標(biāo)

企業(yè)需要明確電子郵件營銷的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，比如增加訂閱量、提高銷售額、提高用戶參與度等方面。明確轉(zhuǎn)化目標(biāo)可以幫助企業(yè)更好地制定營銷策略和方案，從而提高客戶轉(zhuǎn)化率。

六、測試和優(yōu)化

在進(jìn)行電子郵件營銷之后，企業(yè)需要對營銷效果進(jìn)行測試和優(yōu)化。企業(yè)可以通過A/B測試、郵件追蹤等方式，了解郵件的開啟率、點擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，從而優(yōu)化郵件內(nèi)容和發(fā)送策略，提高營銷效果和客戶轉(zhuǎn)化率。

七、遵守法律法規(guī)

在進(jìn)行電子郵件營銷的過程中，企業(yè)需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，比如《反垃圾郵件法》等。企業(yè)需要獲得客戶的授權(quán)，才能進(jìn)行電子郵件營銷。同時，企業(yè)需要提供取消訂閱功能，讓客戶自主選擇是否接收郵件，保護(hù)客戶權(quán)益。

1、有助于企業(yè)文化的建設(shè)

一個企業(yè)的職員，追求的固有價值就是企業(yè)文化。作為企業(yè)職員，在企業(yè)的長期競爭中逐漸吸取經(jīng)驗教訓(xùn)發(fā)展，也是企業(yè)生命中非常重要的因素。對企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展有很大影響的是企業(yè)應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)，特別是重要力量的源泉。一家企業(yè)的文化主要作用是強調(diào)企業(yè)目標(biāo)、職員工作目標(biāo)的一致性等。企業(yè)形象設(shè)計對員工的凝聚力起著非常重要的作用。它使企業(yè)成員能夠在組織內(nèi)團結(jié)起來，形成強大的力量。

2、增強產(chǎn)品的競爭力

通過對企業(yè)形象的規(guī)劃，有助于增強產(chǎn)品的競爭力，提供強有力的視覺感知設(shè)計，有利于品牌創(chuàng)造，確立消費者的品牌偏好。當(dāng)然，在規(guī)劃企業(yè)形象時，還要知道具體的功能，一般來說，主要可以分為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部兩個方面的功能，兩者之間是互補的、互補的。對企業(yè)今后的發(fā)展同樣起著非常重要的作用。

3、有助于企業(yè)的宣傳建設(shè)

企業(yè)有好的形象能得到很多消費者的認(rèn)可，有助于企業(yè)的宣傳建設(shè)。由于企業(yè)形象設(shè)計為企業(yè)創(chuàng)造較好的經(jīng)營環(huán)境，使政府、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費者等與企業(yè)相關(guān)的組織和個人都能保持良好的關(guān)系。對企業(yè)向良性方向發(fā)展起著重要作用。

4、影響企業(yè)業(yè)績

企業(yè)形象對企業(yè)業(yè)績的影響最直接，以良好的企業(yè)形象可以引起消費者日常動向的極大關(guān)注，面對同等的產(chǎn)品的事情更多的選擇和消費該企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)該企業(yè)銷售業(yè)績的提高。

5、影響員工積極性

員工是企業(yè)的一個重要組成，良好的企業(yè)形象可以更好的提高員工的歸屬感，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)驕傲，提高員工的工作積極性，點燃員工的工作激情，這是給再多錢都無法達(dá)到的效果。

現(xiàn)如今，時代的不同，也讓品牌市場發(fā)生了翻天覆地的變化，中小企業(yè)也越來越注重整體的品牌宣傳，為了不將自己的優(yōu)勢埋沒在商界之中，那么對于企業(yè)來說，具體有哪些方法和途徑能讓企業(yè)脫穎而出呢？

一、建立品牌宣傳渠道

網(wǎng)絡(luò)宣傳是現(xiàn)代一種常見的企業(yè)宣傳方式，不僅成本低、覆蓋面較廣，而且所宣傳的方式更加的多樣化，非常利于企業(yè)的文化建立和傳播。除此之外，當(dāng)下短視頻也是非常流行的，品牌可以選擇考慮一個比較好的短視頻平臺或者推廣方式，對整個企業(yè)品牌做定期的宣傳推廣，這類方式推廣力度非常奏效、傳播力度非常大。

二、提升產(chǎn)品口碑及知名度

企業(yè)可以通過對品牌名稱、內(nèi)容介紹和詳情圖進(jìn)行設(shè)計是突出品牌個性、提高品牌認(rèn)知度，是塑造品牌形象必不可少的步驟。因為品牌形象最終要建立在消費者的心目中，最終取決于品牌自身的知名度、美譽度以及消費者對品牌的信任度、忠誠度。所以要以消費者為核心，高度重視消費者的反應(yīng)，而且要善于抓住消費者的心理，否則會事與愿違。

三、善于利用媒體宣傳造勢

企業(yè)與媒體強強聯(lián)合，對于品牌影響力也是非常有幫助的，對于企業(yè)品牌的影響力提升，也有著明顯的助力作用。在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時代，針對幾百億網(wǎng)民進(jìn)行推廣，具備成本低，回報高，見效快等優(yōu)勢，在品牌推廣方面確實有著很大的效果。企業(yè)在進(jìn)行品牌的推廣，提升產(chǎn)品知名度的時候，可以選擇今日頭條、微博、新浪等有效的推廣方式進(jìn)行推廣。

輿情監(jiān)測是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)監(jiān)測輿情的重要手段，但這并不意味著一旦出現(xiàn)輿情，就應(yīng)該予以壓制。“與其賭博，不如盲目壓制”這不是明智的做法。相反，它可能阻礙企業(yè)與公眾溝通的渠道，更有可能引發(fā)公眾憤怒，加劇危機。

1、輿情監(jiān)測部門是全能型，可以解決所有問題

輿情監(jiān)測部門的專職可以監(jiān)測輿情、預(yù)測和回應(yīng)，但輿情監(jiān)測部門不是萬能的。現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是如此復(fù)雜，有時僅僅依靠輿情監(jiān)測部門是無法解決實際問題的。一旦發(fā)現(xiàn)不利的輿情信息，企業(yè)仍然需要關(guān)注它，聚集各部門的力量，及時進(jìn)行反饋和溝通。

2、相信輿情監(jiān)督工作可以依靠人和搜索引擎的能力

如今，輿情監(jiān)督對許多企業(yè)和單位來說并不陌生。許多單位都成立了專員，負(fù)責(zé)收集網(wǎng)上輿情。然而，由于他們沒有使用一些專業(yè)的輿情工具，不少企業(yè)不得不使用人工方法，依靠傳統(tǒng)的搜索引擎來做這項工作，并根據(jù)人工搜索的結(jié)果自己撰寫輿情報告，這實際上是非常低效的。

一些公司只是在互聯(lián)網(wǎng)上手動收集公眾輿情信息。這樣，他們每周只能做一份公眾輿情報告，并將其打印并分發(fā)給不同的領(lǐng)導(dǎo)人。想象一下，在一周內(nèi)，媒體報道了一個重大的在線公眾輿情事件，反應(yīng)和觀點的數(shù)量。隨著時間的推移，重印、回復(fù)和曝光的數(shù)量將繼續(xù)增加，處理成本將以幾何形狀增加，最終網(wǎng)絡(luò)公眾輿情危機將導(dǎo)致無法控制的控制。

3、相信企業(yè)自身沒有輿情

一些企業(yè)或單位認(rèn)為公司品牌產(chǎn)品項目剛剛推出市場，因此互聯(lián)網(wǎng)上可能沒有負(fù)面信息，因此不需要在線輿情輿情。事實上，這也是一種誤解，因為在線輿情監(jiān)測和監(jiān)控不是為了發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的輿情信息，而是為了首次了解未來可以發(fā)現(xiàn)的輿情信息。一個項目剛剛開始，各種新聞或促銷活動的優(yōu)化無疑是不可避免的。一份報告自然會引起討論。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情和內(nèi)容優(yōu)化是一回事

很多人在第一次聽到網(wǎng)絡(luò)輿情制度后會問自己一個問題，那就是發(fā)現(xiàn)后的優(yōu)化？不能優(yōu)化光的發(fā)現(xiàn)有什么用？網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測解決了從一開始就發(fā)現(xiàn)的問題，從而節(jié)省了進(jìn)一步優(yōu)化處理的時間。事實上，這與消息編輯無關(guān)。現(xiàn)在，許多用戶處理在線輿情的默認(rèn)方法是消息編輯優(yōu)化。顯然，這些信息已經(jīng)被刪除，但事實上，這個問題還沒有得到解決。看看明天，其他人會發(fā)布更多。因此，僅僅依靠刪除信息并不能從根本上解決問題。

網(wǎng)絡(luò)輿情處理的基本方法或早期發(fā)現(xiàn)，有效的渠道。在發(fā)現(xiàn)公眾意見后，第一次通過官方聲音進(jìn)入活動，聯(lián)系各方，解決問題。如果你發(fā)現(xiàn)這是一個謠言，立即消除它。這將讓觀眾放心，防止猜測變得越來越黑暗。但所有這些的前提都是第一次發(fā)現(xiàn)，這就是在線輿情監(jiān)督的意義。

5、相信網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督是正確的

一些企業(yè)或單位認(rèn)為，他們不會在互聯(lián)網(wǎng)上輿情公眾輿情，但一旦公眾輿情輿情啟動，他們將不再輿情許多問題，發(fā)現(xiàn)問題并處理它們。這不是在找事情做嗎？

首先，有這樣的想法是錯誤的。網(wǎng)絡(luò)輿情信息，無論你看不見，都在那里。網(wǎng)民或評論應(yīng)該發(fā)表評論。輪到你了。這并不意味著你不看它。它不存在。有時候，互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)輿情本身并不可怕。可怕的是互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)輿情爆炸。你不知道什么是最危險的。

6、相信購買輿情監(jiān)測軟件可以解決所有問題

事實上，不，網(wǎng)絡(luò)輿情只是一種工具，即使是高科技工具也需要有人使用，才能發(fā)揮工具的價值。

實際上，每一個公關(guān)理論家都對公關(guān)有一個定義，在網(wǎng)上你能搜多很多專家，學(xué)者，從業(yè)大咖的課程，文章，書籍他們讓本來就復(fù)雜的公關(guān)行業(yè)多了更多的流派套路與嘴炮之爭。隨著疫情與經(jīng)濟環(huán)境的影響越來越多的嘴炮公關(guān)將露出水面與其大談理論不如實干，大潮退下才知道誰在裸泳。那些提案只會靠供應(yīng)商，開會只會“頭腦風(fēng)暴”必然會被行業(yè)淘汰。那么真正的品牌公關(guān)是做什么的呢？

首先來說說品牌公關(guān)的三個維度：

一、要達(dá)到什么目標(biāo)

就像前面品牌公關(guān)定義所說的，這里面包含兩個目標(biāo)，第一是提升形象，第二是提升價值。提升形象——指的是提升企業(yè)形象，提升組織形象，提升產(chǎn)品形象以及提升個人形象。為什么要提升形象？因為“形象”將影響受眾的行為決策。行為決策包括購買、傳播、支持、轉(zhuǎn)介紹等等。對于競選來說，是得到選票；對企業(yè)來說，是得道銷量與利潤；對政府來說，是為了得到政績與信任；對公益組織來說，是得到捐贈；對個人來說是得到粉絲的支持。而提升價值這里面要提的是賦予產(chǎn)品三種價值，使用價值、體驗價值、傳播價值。我們知道營銷邏輯里面有一條就是——消費者將決定企業(yè)是否可盈利，企業(yè)只可以賺到消費者讓你賺到的那部分利潤。

二、受眾是針對誰

公關(guān)針對的是群體，要懂得應(yīng)用群體動機與群體心理學(xué)進(jìn)行工作。這個群體可以很大，也可以很小，大到影響天下民生之大事，比如保護(hù)環(huán)境的公關(guān)；小到社區(qū)行為，出入門禁使用以及垃圾分類。但是，品牌公關(guān)的受眾一定是大眾，一定是群體，不是個人。

三、用什么手段做品牌公關(guān)

關(guān)鍵詞是「傳播」。經(jīng)濟學(xué)中有一句話叫做——你的價值從來不由你自己決定而是由別人決定。你在別人眼中的價值才是你本身的價值所在。如果一個人特別優(yōu)秀，一個企業(yè)特別優(yōu)秀，可是你從來不告訴人家，就沒有形成品牌公關(guān)，所以，一定要有傳播的行為才叫品牌公關(guān)。

第一，把握現(xiàn)有資源

大家也應(yīng)該很清楚，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷整合還是非常關(guān)鍵的，尤其是很多大型的公司都是有一些自己的資源，可能公眾號的閱讀量也都是可以過十萬，這樣的一個強大影響力，當(dāng)然也是有利于后續(xù)的發(fā)展。所以現(xiàn)在的一些資源大家肯定也是不能忽略的，現(xiàn)有資源必須要維護(hù)好，只有如此才能夠讓我們的推廣有效果保障，也可以節(jié)省更多的時間。

第二，有效整合不同平臺的資源

既然是做過了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，那么肯定也是要做好不同平臺資源的一個整合，很多公司其實都是在做網(wǎng)絡(luò)營銷整合，而且這類公司的推廣現(xiàn)在也是變得更加簡單，整體上的推廣要變得容易很多。現(xiàn)在每一個行業(yè)都是在爭取網(wǎng)絡(luò)上的資源，所以如果我們能夠做好整合工作，擁有不同平臺的支持，那么這樣的資源肯定還是不能浪費掉的，對后續(xù)的推廣非常有利。

第三，做好基礎(chǔ)的優(yōu)化工作

實際上很多企業(yè)都是有自己的網(wǎng)站，如果說我們想要做網(wǎng)絡(luò)營銷整合，那么肯定還是要做好基礎(chǔ)的優(yōu)化工作。尤其是日常的一些工作內(nèi)容我和文章發(fā)布等，都是應(yīng)該由專人來負(fù)責(zé)。大家也應(yīng)該很清楚現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時代，影響力最大的并不是我們的官網(wǎng)，而是搜索引擎和各大平臺。只有做好了基礎(chǔ)工作，讓我們的網(wǎng)站真正發(fā)展起來，才有利于后續(xù)的整體推廣。

現(xiàn)如今是一個資源整合的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷整合還只是其中的一個部分，但是網(wǎng)絡(luò)營銷對任何一個行業(yè)都非常關(guān)鍵，大家應(yīng)該做好基礎(chǔ)的衡量工作，也應(yīng)該將手頭上現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，這樣才能夠真正看到一個好的發(fā)展態(tài)勢。相信只要是有了營銷的資源，自然也可以讓我們從中獲利，銷售量也會猛增。

階段一：從無到有，解決生存問題。

任何一個初創(chuàng)企業(yè)的第一個坎就是如何度過生存期。初入大海，這里面暗礁密布，稍有不慎，即刻傾覆。中國90%的初創(chuàng)企業(yè)撐不過3年，去百度里查一下“中國企業(yè)的平均壽命”，這個答案出現(xiàn)2.5年和3.9年這兩個數(shù)字比較多，這個階段應(yīng)該是野蠻生長階段，其實不大需要規(guī)則，也不需要戰(zhàn)略和規(guī)劃，有多少初創(chuàng)企業(yè)就是失敗在瞎折騰上，這個階段只要努力就可以活下去，因為所有業(yè)務(wù)都是新的，所有的業(yè)務(wù)都是沒有做過的，別人對你的期待也是正常狀態(tài)的，勤能補拙是這個階段的關(guān)鍵詞。

倒閉的原因有很多種，也很難總結(jié)共性和規(guī)律，要不就不會有那么多的倒閉，但是基本上和這幾個要素有關(guān)：創(chuàng)始人、現(xiàn)金流、對的人和對的事、缺客戶等。此時其實也沒有什么經(jīng)驗可以傳授，創(chuàng)業(yè)精神是此時的必需品，找到核心的人，把業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來是關(guān)鍵。

階段二：從小到大，解決可復(fù)制的問題。

這個時候需要考慮產(chǎn)品、模式、團隊等問題了，需要有制度來規(guī)范發(fā)展，需要對價值評估和價值分配有自己的思考，一切以打造可復(fù)制為核心，可以是能力的復(fù)制，也可以是產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)制，更可以是模式復(fù)制。

可復(fù)制的重點是要減少對老板或者單一人員的依賴，如果從銷售到服務(wù)，從產(chǎn)品到交付，不能解決可復(fù)制的問題，這樣的公司都是做不大的。當(dāng)然未必大就是好，小而美的公司其實也是社會需要的，也非常符合很多創(chuàng)業(yè)者的夢想，只是對于一個希望做一番大的事業(yè)的人而言，要解決如何從小到大的問題。

做大的時候最大的風(fēng)險在于團隊的打造，要依賴制度來管理團隊，可復(fù)制的本質(zhì)是標(biāo)準(zhǔn)化，而制度是剛性的，符合標(biāo)準(zhǔn)化的需要。在從小到大的過程中要有忍耐力，耐得住寂寞的人才是偉人，要投入產(chǎn)品的研發(fā)，要打磨產(chǎn)品，要敢于授權(quán)。團隊是關(guān)鍵，至少要有好幾個志同道合的人一起做事情，要有穩(wěn)定的核心隊伍。

公司此時是制度和流程驅(qū)動，要減少對人的依賴，打造強大的中臺是關(guān)鍵。要有拿得出手的產(chǎn)品，能夠復(fù)制的，產(chǎn)品完成這個階段的標(biāo)志是公司的營收規(guī)模進(jìn)入到行業(yè)前列。

階段三：從大到強，解決核心問題。

這也可以稱為戰(zhàn)略控制點的問題。沒有核心競爭力的公司是可以做到很大的，但是無法做到強。強大的標(biāo)志是人效指標(biāo)高于同行水平，速度或者規(guī)模大于行業(yè)平均水平，品牌帶來的溢價或者降低獲客成本，從而降低運營成本，進(jìn)一步提升服務(wù)客戶的能力和水平以及質(zhì)量，獲得超過同行的盈利水平，這才是強大的標(biāo)志。

當(dāng)然獲得高于同行的盈利水平可以是通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，或者是差異化戰(zhàn)略，抑或是聚焦戰(zhàn)略，不管哪一個你得有一個符合你的資源稟賦的戰(zhàn)略。

這個時候品牌會起到重要的作用，做強的企業(yè)無一例外都有自己的品牌，產(chǎn)品已經(jīng)不是第一位的了，品牌、團隊、領(lǐng)導(dǎo)力等無形競爭力才是關(guān)鍵。到了這個階段，要從團隊上升到組織能力的打造，包括干部隊伍，以及在干部隊伍中的靈魂塑造，強大的公司一定是有一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的干部隊伍，特別是干部隊伍思想的純潔性和統(tǒng)一性。此時清除隊伍中的雜音是關(guān)鍵，要有壯士斷腕的魄力，思想不統(tǒng)一的隊伍是很難做到很強的戰(zhàn)斗力。

階段四：從強到久，打造企業(yè)文化問題。

哪怕是世界500強他們的平均壽命也不過是40年，中國的集團企業(yè)平均壽命在7-8年，由于時代變化太快，沒有什么產(chǎn)品和服務(wù)可以引領(lǐng)潮流100年，但是所有的百年老店都有一個共同的特征，那就是有極其明顯且激動人心的企業(yè)文化。

任正非說過，任何資源都會枯竭，唯有文化才可以生生不息。卓越企業(yè)最終的對手不是別人，而是自己，能否克服自身的弱點，才是能否在市場中生存的關(guān)鍵。此時真正解決問題的不是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，而是文化的力量，有革故鼎新的勇氣，有自我揚棄的能力，有自我批判的魄力，這些才是幫助一家企業(yè)做到基業(yè)長青的關(guān)鍵。

創(chuàng)始人的胸襟和格局，賦能和傳承，這些問題的解決很大程度上決定了一家優(yōu)秀企業(yè)能走多遠(yuǎn)。而創(chuàng)始人要進(jìn)化為企業(yè)家，要有自己的思想和文化價值觀來引領(lǐng)公司走向長遠(yuǎn)的未來。

結(jié)束語

企業(yè)的發(fā)展講究的是行穩(wěn)致遠(yuǎn)，許多事情在很早的時候就要思考和布局，比如產(chǎn)品研發(fā)的投入，文化基因的建立，團隊核心的打造，不同階段重點不一樣，有些事還是越早做越好。如同蓋房子一樣，地基雖然看不見，但它決定了房子可以蓋多高，可以抗幾級地震。

一個優(yōu)秀的企業(yè)家最需要的就是在不同階段扮演不同角色，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家可能在前面兩個階段做得很好，但是未必能走好后面兩個階段。所以唯有不斷地自我覺察、學(xué)習(xí)成長和自我批判，才有可能無限接近終點。

那么當(dāng)危機事件來臨時，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

1、企業(yè)要有危機意識并樹立危機觀念。企業(yè)的發(fā)展和生存不可能沒有任何危機事件降臨，如果認(rèn)為沒有危機會降臨，那么這將是企業(yè)最大的危機。因此一個企業(yè)就像一個人一樣要保持清醒的頭腦，要有敏銳的洞察力，不安于現(xiàn)狀，時刻做好準(zhǔn)備，才能有前景。

2、企業(yè)有了危機意識和危機觀念，就要付諸實際行動。實際行動就是要設(shè)立一個專門的處理危機事件的部門，進(jìn)行危機管理。危機事件的降臨不是偶然性的，都是一個一個的小事件聚集在一起所導(dǎo)致的大事件，因此一個專門又專業(yè)的危機處理部門往往能夠得心應(yīng)手地處理危機事件，負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益或者將危機事件的影響降低最低。

3、企業(yè)面臨危機事件的時候需要拿出最佳的誠信溝通態(tài)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)在我們的生活中，稍有一點事情可能企業(yè)還沒有來得及處理，就已經(jīng)傳遍各個論壇、網(wǎng)站。因此如果面臨危機事件的企業(yè)不能誠信溝通，遮遮掩掩的，只會讓更多的人給出更離譜的猜測，最終也會使企業(yè)面臨多重危機，難以脫身。

4、企業(yè)危機事件的處理需要有專業(yè)的團隊。很多企業(yè)有一種錯覺，那就是企業(yè)的公關(guān)部門可以化解任何企業(yè)的危機，且往往將公關(guān)部門的請客吃飯當(dāng)成了處理危機事件的殺手锏，豈知這種處理方式只能在害企業(yè)，不僅讓企業(yè)喪失最佳處理危機事件的機會，也最終會使企業(yè)聲譽掃地。

5、企業(yè)危機事件的處理需要法務(wù)部門人員的加入。很多企業(yè)在面臨危機事件的時候第一時間想到的是企業(yè)的公關(guān)部門，卻很少第一時間想到法務(wù)部門。在公眾眼睛之中最基本的訴求就是講法律、講規(guī)則、講道理，而這些法務(wù)人員會做的很好，且不會損害企業(yè)合法權(quán)益。

另外，企業(yè)處理的每一起危機事件都需要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，沒有危機時要有危機意識，有危機了也不要怕危機，因為危機往往具有兩面性，既有危險的一面，處理不當(dāng)會導(dǎo)致企業(yè)全面受損，也有給予企業(yè)機會的一面，處理得當(dāng)，反而會使企業(yè)擴大影響力，升華企業(yè)形象。

6、企業(yè)遭遇危機事件的時候需要注意跨部門的協(xié)作問題。企業(yè)遭遇危機事件時企業(yè)的內(nèi)部相關(guān)部門自然要進(jìn)行緊密協(xié)作，由法務(wù)部門牽頭，組織相應(yīng)的公關(guān)部門、市場部門、新聞宣傳部門、品牌管理部門等組件一個應(yīng)對危機的團隊或者小組，商討對策，積極應(yīng)對，并形成一個機制。