說到提升轉化率，每個人都會有很多想法，比如：設計美觀、符合用戶預期、打折、贈送禮品、限時限量等等，方法很多卻不成體系。那有沒有什么方法能幫助我們更科學精細地提升營銷轉化率呢？
首先，很多人一說到提升轉化率就馬上去風風火火的各種改這改那，這肯定不行。提升轉化率需要精細化運營，大多數(shù)人都是死在這里——碰見問題馬上就開干，完全就不分析原因，也不系統(tǒng)的去規(guī)劃。還有一些人，在找到一些能提升轉化率的可能原因之后，就覺得這就是最優(yōu)解決方案了，是這樣嗎？這一步，又會死掉一批人，因為大部分人的做法是根據(jù)經(jīng)驗。隨便想到一二個導致轉化率下降的原因，然后拍著胸脯說肯定是由這個導致的，然后火力全開，大刀闊斧。這樣不經(jīng)過驗證，就很可能導致方向不對努力白費，或者自己把可能性縮小，跑進死胡同里。所有未經(jīng)驗證的原因都不是真正的原因，沒有驗證，一切都是空談。
提高營銷轉化率應該怎么做？
一、確定運營和營銷要達到的目標
不管是做運營，還是做營銷，都應該有一個明確的核心目標，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。因為人總是喜歡貪多，希望同時達成一堆目的。
想法是好的，但是作為運營/營銷人，一定要目標清晰。目標不清晰，轉化流程就不清晰，還談什么提升轉化率，你都不知道要提升什么。說白了，你制定了什么運營/營銷目標，那就針對這個目標去提升轉化率。切記，目標明確、目標清晰、目標聚焦。
二、畫出用戶轉化核心流程/關鍵步驟
這個環(huán)節(jié)很簡單，又很難。簡單在于你只需要羅列出用戶在體驗過程中的關鍵環(huán)節(jié)，而難在你需要足夠了解你的產(chǎn)品和服務、足夠熟悉用戶體驗流程、足夠洞察用戶。很多人有誤解，他覺得自己做營銷做運營，對于這個用戶轉化流程了然于心，其實那只是自己覺得的，有點偏自嗨。
當你自己親自動手去畫的時候，你會發(fā)現(xiàn)這像是對你的一項考核，這個畫的過程在檢驗你對產(chǎn)品、服務和用戶的理解。而且，一邊畫，你會一邊發(fā)現(xiàn)不同的各種問題。在畫出用戶通向我們運營/營銷目標的核心轉化流程之后，你就會清晰地看到每一個用戶的轉化走向，他會在哪里開始決策。
三、列出影響每一個步驟的關鍵影響因素
在用戶轉化流程的每一個環(huán)節(jié)，都會有一些會影響這個環(huán)節(jié)轉化率的關鍵影響因素。列出這些關鍵影響因素，更能有規(guī)劃的去掌控全局，通過優(yōu)化這些影響因素去提高每個環(huán)節(jié)的用戶轉化率。
在列出每一個環(huán)節(jié)的關鍵影響因素過程中，我們可以憑借經(jīng)驗，可以調研用戶，可以內部討論，可以分析競品。這里，說一個方法——流程穿越法。流程穿越就是你需要切換視角，假象自己就是成目標用戶，然后走一遍你畫的這個轉化流程，并且感受每一個用戶可能接觸的點。你必須在目標用戶的轉化流程上，模擬、界定、選擇如何影響用戶的新內容、新方式和新介質，從而把控轉化率。
四、逐個驗證并優(yōu)化關鍵因素
經(jīng)過上一個步驟后，你肯定列出了很多關鍵影響因素，然后就去投入所有資源開始優(yōu)化？這是不能夠的，畢竟任何一個團隊的人力和資源都是有限的，企業(yè)要的是得到提升轉化率最好的方案。
所以，這里就回到了文章開頭三個關鍵過程的第一步：我們要進行小范圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗證，讓ROI最大化。那么，接下來就需要對這些影響因素驗證，找到最能提升轉化率的關鍵影響因素，然后才是重點優(yōu)化提升整體轉化率。不能夠僅憑感覺或者固有經(jīng)驗不斷的做苦力，正確的方式應該是具體經(jīng)驗，反思觀察，抽象概括，主動實踐，如此往復。
總而言之，這幾個步驟下來道理很簡單，但是這種結構化邏輯思維大家一定得堅持用在實操中。特別是確定核心目標、畫出轉化流程、列出影響因素這3個步驟特別重要，我個人一直都要求自己以及其他人要養(yǎng)成這個習慣，看似簡單的工作會讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會知道你下一個重點在哪里。