公共關系工作的目的是樹立組織信譽和良好形象，調查的內容也緊緊圍繞這一主題。組織的形象調查是公共關系調查的核心。
組織自身的情況調查
首先，要調查組織目前的生產經營狀況、組織的經營方針和政策、發展目標和發展計劃；員工的素質和管理人員的能力；組織的財務制度、人事制度、分配制度；組織的機構設置;服務項目和水平；產品、原材料、銷售等方面的情況；市場占有率和市場競爭情況；組織在同行業中的地位和對社會的貢獻等等。
其次，要分析組織內部的人際關系狀況，如：領導與一般員工是否相互信任與尊重；內部人員之間的關系是否和諧、融洽；員工對組織是否有責任感、歸屬感、榮譽感；組織能否滿足員工的各種需要；內部的矛盾和沖突是否能妥善解決等。
再次，要了解內部員工對組織的評價，如：員工對組織現狀的看法和對組織形象的希望；對組織的經營管理有什么建議和希望。
組織的知名度、美譽度調查
這是對組織社會形象的調查。知名度的情況反映在：公眾是否了解本組織的名稱、標記、產品或服務，了解的程度和范圍如何等。美譽度的情況表現在：公眾是否喜歡本組織的產品和服務；是否信任本組織、組織的員工及其產品、服務；信任程度如何。
組織的社會環境調查
社會環境是指組織開展活動的基本環境。政治、經濟、價值觀念等方面的變化，都會對組織的活動產生很大影響。
公共關系活動效果的調查
調查內容包括：本組織知名度美譽度的變化情況；新聞媒體的報道資料，報道的新聞媒體的層次，報道的版面與位置，報道的時間長短和篇幅大小，報道的時機，以及本組織提供材料的使用情況；系統摘編公眾的來信，接待來訪，接受公眾的投訴等，從中分析評價出公關工作的效果。