我們都清楚，品牌文化不僅可以提高產品的價值，更可以極大地提升客戶的價值。
那么，如何理解品牌價值呢？簡單來說，就是消費者為品牌服務支付的費用（有品牌文化體驗）與其他相同的服務（沒有該文化體驗的）支付的費用的差異。這中間的差距，就是品牌的價值。
下面我們可以從4個維度來分析品牌價值。這四個部分都是通過品牌文化的圖像，故事，相關聯三種形式慢慢積累起來的。
一、名譽價值
品牌文化可以提升客戶對服務的質量信任度。
從經濟學的角度來看，品牌是名譽的容器。因為服務需要具備現實可使用的特性，因此就會產生風險，比如服務不到位，比如與品牌描述不符等。客戶在購買時會承擔風險，尤其是那些需要在未來使用，在購買時無法評估質量的服務。而且，有時候這種風險是巨大的，比如在進行家居設計的時候，客戶需要考慮長達數十年中的居住體驗情況。
因此，當這類服務本身就有風險時，客戶通常愿意通過付費來降低風險。而品牌，將對客戶產生一種信號，讓客戶愿意去相信它的質量和可靠性。過往的服務體驗，無論是成功還是失敗的，都會變成故事的一部分，并且繼續以故事的形式傳播開來。
二、關系價值
品牌文化塑造關系認知。
一旦客戶對你的品牌價值產生信任，就會視你為長期的合作伙伴，相信你不僅會在當下，也會在未來提供可信任的表現。而這種信任，將會被包含在品牌故事里，配合著圖像，故事和關聯性進行傳播，傳達出品牌公司可以被信任來應對未來發生的事。關系價值將會逐漸積累。例如，當你聽到這樣的故事，“某設計公司的設計師在婚禮前1小時還在幫客戶解決問題。”它將成為這個公司品牌文化被廣泛接受的一部分，那么它的社會價值就會增加。客戶在沒有任何證據的情況下，會先假定這個設計公司會加倍努力確保其方案按期運行。
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三、體驗價值
品牌文化構建消費者體驗。
從心理學角度來看，品牌作為一個認知系統，突出了產品能夠為客戶提供的特殊的利益。這種認知系統引導客戶選擇相應的產品，并且塑造了他們會享受到的體驗。為了幫助客戶能做出有效選擇，品牌的啟發式價值經常發揮作用，節省了客戶搜索信息，處理信息的時間成本。因此，公司經常會在某一些單一產品的品牌故事中，會強調對某一方面特別有效，直接將客戶帶進自己的故事中。例如寶潔公全部洗滌劑品牌陣容中，不同品牌對應的不同效果，有全面清潔的，有去除頑固物質的，有環保不傷手的等等。
四、符號價值
品牌文化表達價值和身份。
品牌還充當著表達價值觀和身份的符號。從歷史上看，人類依賴他們的物質文化，比如宗教符號，衣服，房子，文物等，作為價值觀和身份的具體標記。而如今，品牌已成為表達身份，生活方式，政治理念等社會身份的有力標識。他們希望通過品牌的特性，來表達自己的情緒。當這種符號價值在品牌文化中占主導作用時，往往會對其他3種價值產生巨大的影響，包括對整個社會的影響。
客戶往往從品牌中獲得三種類型的符號價值：1. 他們在消費這個品牌時本能地體驗到了想要的價值和身份；2. 客戶通過使用品牌符號來創造社會差異，提出地位要求；3. 他們使用品牌符號與他人建立連接和認同感。
大多數的品牌文化都由這4種價值所組成。每一種價值都有可能成為主導，成為戰勝競爭對手的主要原因。每個部分的相對重要性會因社會，產品類別，細分市場而不同。雖然出于戰略目的將品牌價值分解成這4個部分很有必要，但是客戶很少以這種分隔開的方式體驗品牌。最終的體驗是一個整體，都是客戶從品牌文化中通過不斷積累，不斷重疊和依賴形成的結果，這些就稱之為品牌價值。