營(yíng)銷者可以使用的傳播工具、訊息和受眾多種多樣,整合營(yíng)銷需要對(duì)用戶采用360度視角的全面理解,才能確保通過(guò)傳播對(duì)用戶日常行為產(chǎn)生影響。
整合營(yíng)銷不再像是單個(gè)的營(yíng)銷方式,把關(guān)注給予某個(gè)環(huán)節(jié),而是將統(tǒng)一的營(yíng)銷策略在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑢⑿畔⒂|達(dá)給恰當(dāng)?shù)挠脩簟U蠣I(yíng)銷將從全局上將多種方式進(jìn)行無(wú)縫整合,以產(chǎn)生清晰、一致且給企業(yè)或產(chǎn)品創(chuàng)造最大化品牌影響力,達(dá)成更高的銷售目標(biāo)。那么想要做好整合營(yíng)銷,有哪些方法呢?
一、廣告
是指特定贊助商采用付費(fèi)的形式,將信息傳遞給目標(biāo)受眾。也可表達(dá)為“廣告主購(gòu)買廣告的空間或時(shí)間并控制目標(biāo)受眾所接受的信息”。廣告主要通過(guò)5種主要媒體進(jìn)行傳播:印刷媒體、廣播媒體、戶外媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電子媒體。
廣告的優(yōu)點(diǎn):1、能覆蓋地理上極為分散的人群,觸達(dá)的用戶范圍廣,同一信息也可以重復(fù)發(fā)送;2、大規(guī)模的廣告可以間接地證明品牌主的規(guī)模、受歡迎程度和成功度;3、由于廣告具有公眾效應(yīng),消費(fèi)者傾向于認(rèn)為廣告上的商品更值得信賴;4、廣告還有很強(qiáng)的表現(xiàn)力。通過(guò)創(chuàng)意方式,成功地展現(xiàn)產(chǎn)品特色,占領(lǐng)用戶心智。
廣告的缺點(diǎn):1、大多數(shù)廣告只能與受眾建立單方面的聯(lián)系,受眾甚至不覺(jué)得他們需要注意或回應(yīng)廣告;2、成本很高,不管是創(chuàng)意、媒介等都需要大量的廣告費(fèi)用投入。
二、促銷
是指多種短期激勵(lì)工具的組合,用以鼓勵(lì)消費(fèi)者試用或購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù),包括消費(fèi)者促銷、貿(mào)易促銷以及業(yè)務(wù)和銷售人員促銷。常見的8種促銷方式有:競(jìng)賽式、打折優(yōu)惠式、試用或體驗(yàn)式、有獎(jiǎng)式、搭售式、活動(dòng)式、替換式、交叉促銷式。
促銷的優(yōu)點(diǎn):1、周期短,銷售促進(jìn)以“短期”為特色,策略立竿見影;2、成本低,相對(duì)于廣告、公關(guān)贊助,銷售促進(jìn)的整體成本較低,較容易實(shí)施。
促銷的缺點(diǎn):1、影響其正價(jià)、非折扣價(jià)產(chǎn)品的銷售,用戶會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣性的心理預(yù)期;2、引發(fā)價(jià)格戰(zhàn),從而影響產(chǎn)業(yè)生態(tài);3、鑒于此方法以顧客的短期行為為導(dǎo)向,較難形成長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度。
三、公共關(guān)系和宣傳
是針對(duì)公司內(nèi)部員工或外部消費(fèi)者、其他公司、政府及媒體,用來(lái)推廣、保護(hù)公司形象或它的個(gè)別產(chǎn)品的各種方案。公共關(guān)系和宣傳的6種主要途徑:出版物、新聞發(fā)布會(huì)、演講、事件、5.贊助、6.身份媒介。可視化身份可以是公司商標(biāo)、logo、slogan、宣傳冊(cè)、吉祥物、名片、建筑或設(shè)計(jì)風(fēng)格、員工制服及著裝等。
四、人員推銷
以展示、答疑和獲得訂單為目標(biāo),與一個(gè)或多個(gè)潛在消費(fèi)者之間進(jìn)行的面對(duì)面交流,從而達(dá)到或者說(shuō)服顧客購(gòu)買,或者樹立良好形象的目的。
人員推銷的優(yōu)點(diǎn):溝通的雙向性,基于人際傳播的模式,可以及時(shí)獲取更準(zhǔn)確的反饋;2、溝通的靈活性,從顧客的反應(yīng)中可以直接獲得影響力,如果反饋不佳,促銷人員可以靈活調(diào)整信息。
人員推銷的缺點(diǎn):1、影響范圍小,由于是一對(duì)一的人際傳播模式,所以,一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上只能影響一個(gè)或者幾個(gè)消費(fèi)者;2、難以控制,有些時(shí)候銷售人員為了提升業(yè)績(jī),會(huì)夸大產(chǎn)品的功效。
五、直接營(yíng)銷
是指通過(guò)郵件、電話、互聯(lián)網(wǎng)向特定用戶或潛在客戶進(jìn)行營(yíng)銷傳播。組織通過(guò)這種方式與目標(biāo)受眾直接溝通,取得反饋,實(shí)現(xiàn)交易。直接營(yíng)銷尋求在品牌與它的受眾之間建立一種直接的聯(lián)系,通常是“一對(duì)一”的形式,而不是使用大眾媒體(如電視、廣播)。
直接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn):非公開性、即時(shí)性和定制性、交互性。因此,直接營(yíng)銷非常適合于精準(zhǔn)的定位營(yíng)銷,能夠建立一對(duì)一的用戶關(guān)系。
直接營(yíng)銷的缺點(diǎn):直銷信息被忽略,包括電視直銷、郵件直銷、電話直銷等,許多直銷信息難以獲得顧客的關(guān)注,往往被認(rèn)為是“垃圾郵件”或“打擾電話”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息傳播方式日益變革,整合傳播營(yíng)銷的方法也一直在推陳出新,但只要與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷手段和方式,企業(yè)的發(fā)展就充滿無(wú)限可能性。
