黑公關在網上的定義是這樣的：指的是網絡營銷公司公關公司中的一類，本著拿人錢財與人消災的經營理念，在網站、當事企業和個人之間充當出謀劃策的“軍師”角色。其背后，有著一條完整的產業鏈：推手——搶手——水軍。
“揭露市場背后的真相”與“過街老鼠的黑公關”，兩者僅一線之隔
人們對于勇于揭露事件真相的報道，表現出積極、贊許的態度，政策上也是給予支持的。同樣是對“不好”事情的描述，黑公關面對的局面卻是人人喊打，視情況來說，也許還會受到法律的制裁。為何會產生這樣的差距？
1、真實性：產生這種截然不同結果的關鍵點在于產出內容的真實性。“內幕”的報道，因內容的真實性，且為社會發展作出貢獻，因此更容易受到追捧。黑公關卻完全不是如此，這類內容更多是通過捏造、杜撰等方式，創造出來的，不具備真實性的內容。從內容的真實性出發，兩者收到的截然相反的待遇，也就在情理之中。
2、目的性：一篇具有攻擊性報道的發布，他的目的是為了批判社會現狀，還是達到自己不可告人的目的，前后的差距是巨大的。文章內容的目的性直接決定，其性質，從而決定人們對其的態度。披露“骯臟”現狀的文章推廣，收到的反饋往往都是大快人心，其目的是為了廣大群眾的權益，因此這類報是屬于被支持的“曝光類”內容。然而黑公關稿件的目的或通過攻擊抹黑對手，已實現自己的利益；或通過發布虛假的贊美內容，“洗白”企業污點或“夸大”企業優勢，以營造企業的光輝形象。這兩類“黑”、“白”的公關內容，都屬于黑公關的范疇。
3、明顯有組織的公關操作：具有強烈目的性的文章，如果在后續推廣的過程中，有強烈的公關操作痕跡，那么這便屬于黑公關的范疇。類似與“曝光”類稿件，一般都是偶然性發生的，網絡傳播也大部分都是自傳播的方式，另一方面，當輿情發展起來之后，人力無法控制，揭露市場背后真相的內容，幾乎沒有公關操作痕跡。
總而言之，“揭露市場背后的真相”與“過街老鼠的黑公關”，兩者其實僅一線之隔，如果報道內容為真實，但目的卻是 為了打擊對方達到自己獲得利益的目的，這樣的稿件也屬于黑公關的范疇。正邪僅在一念之間，公關人當仔細思量，方不負初心。
企業在面對黑公關的時候，難道只能被動的承受傷害和解釋事實嗎？不，絕非如此，而是可以拿起武器，尋找對手的漏洞，用進攻型公共，展開強勢反擊。
1、首先，企業在面對黑公關的時候，首先要做的是判斷對方傳輸的內容是否屬實。如果屬實，應當第一時間進行道歉事宜，以求最大限度的壓制事件的影響力，并傳播企業的一些正面言論，以沖淡負面影響。如果傳輸內容是“捏造的”、“不真實的”，那么第一步，便是找到該言論中的漏洞，把握隨時可以翻盤的關鍵證據。
2、其次，在把握關鍵證據后，不需要立馬和盤托出，因為企業經歷過“危”的損害，還沒有嘗試到“機”的福報呢。這一步應當做的是發布聲明，首先否定內容的真實性，此其表明自己會用法律的武器來維護自己的權益。用低調卻強硬的姿態來面多改事件。
3、然后，在事情發酵之后，企業會收到持續性的關注，企業會因為這次事件而獲得更多曝光和流量。并且在事件中，企業應當表現出弱者的姿態，因為群眾更容易偏向“弱勢”群體，也更喜歡看到“弱者”強勢翻盤的劇情，這樣的劇情根據有沖擊力，更容易在群眾心中留下較為深刻的印象。
4、隨即，在劇情發展到一定程度的時候，直接用最開始掌握的證據，開始強烈反擊，還可以通過法律的程序，來增加自己的籌碼。一般黑公關都是無法在陽光下行走的，其內容也經不起最為細致的琢磨。因此，當事情發展到這一地步的時候，黑公關的危機可以說已經全面解除了。
最后，企業在完成劇情的強勢逆轉之后，應當發表感謝聲明，以及堅決打擊惡勢力的“決心”聲明。一方面對群眾傳達企業“感恩”的形象，可以更好的拉近企業與群眾之間的關系；另一方面，通過自己強硬的態度，賦予企業正義、正直的光輝形象。最終要講明此次事件是有人惡意攻擊，所陳述的內容全部都是虛假的、憑空捏造的，以消除那些抱有“寧可信其有不可信其無”的群眾的潛在負面心理。