對(duì)于“軟文”這個(gè)詞有很多種理解方式，比如是含隱性宣傳的文字內(nèi)容、不容易被發(fā)現(xiàn)的廣告等等。但其實(shí)，“軟文”的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是“公關(guān)”，而非“廣告”。公關(guān)和廣告的最終目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)銷售，區(qū)別在于廣告更側(cè)重于“直接強(qiáng)行輸出賣點(diǎn)”，公關(guān)更側(cè)重于“讓受眾理解并認(rèn)可賣點(diǎn)”。
如果將軟文理解為廣告，那么在寫(xiě)作的時(shí)候，就必然要更多的偏向于推銷產(chǎn)品服務(wù)，將無(wú)法發(fā)揮軟性的作用。但是作為公關(guān)來(lái)說(shuō)，雖然也是為了銷售產(chǎn)品，但卻更在意如何讓受眾接受和認(rèn)可。同時(shí)在實(shí)際內(nèi)容中還帶來(lái)產(chǎn)品以外的價(jià)值，例如更全面的資訊、更有效的整體解決方案等，從而給受眾帶來(lái)更好的閱讀感受，提升產(chǎn)品在受眾心中良好的口碑形象。
相比于傳統(tǒng)廣告，軟文實(shí)質(zhì)是一種升級(jí)化的營(yíng)銷方式，將只從商家角度出發(fā)的單向宣傳，轉(zhuǎn)變成為平衡商家宣傳推廣與受眾閱讀體驗(yàn)的形式?？上?shí)踐中仍然有很多人，將軟文看作是廣告，依然忽略了受眾的閱讀體驗(yàn)。將介紹產(chǎn)品以外的其他內(nèi)容胡拼亂湊，僅僅重視介紹產(chǎn)品那一段，甚至還脫離產(chǎn)品真實(shí)價(jià)值進(jìn)行虛假吹捧。這樣的內(nèi)容只能稱之為“欺騙”，不能給用戶帶來(lái)實(shí)用的價(jià)值，連直接式的傳統(tǒng)廣告都不如。這種做法往往只會(huì)帶來(lái)反作用，不僅讓產(chǎn)品臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，還讓軟文這個(gè)詞被污名化。
在建立了對(duì)軟文的正確認(rèn)知后，就需要通過(guò)軟文營(yíng)銷系統(tǒng)化解決方案，將撰寫(xiě)的軟文進(jìn)行運(yùn)營(yíng)傳播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售額和美譽(yù)度的雙豐收！軟文營(yíng)銷系統(tǒng)化解決方案主要分為軟文寫(xiě)作和媒體發(fā)稿兩大步驟，軟文寫(xiě)作需要有豐富的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)以及受眾的深度分析和了解。
媒體發(fā)稿其實(shí)可以理解為媒體的傳播運(yùn)營(yíng)，包括新聞媒體、自媒體、問(wèn)答平臺(tái)等等媒體渠道，發(fā)稿前需要對(duì)全網(wǎng)平臺(tái)的特點(diǎn)都要進(jìn)行掌握，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)選擇適合的平臺(tái)渠道和發(fā)稿時(shí)間。因此想要真正實(shí)現(xiàn)好的軟文營(yíng)銷效果，必須由豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作才能達(dá)成。得觀軟文團(tuán)隊(duì)專注于軟文代寫(xiě)、媒體發(fā)稿以及自媒體賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)軟文營(yíng)銷以低成本高效果實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
軟文營(yíng)銷的最終目標(biāo)是提升產(chǎn)品的銷售額，除此之外還能提升口碑、裂變宣傳等作用，接下來(lái)就來(lái)一起看一下軟文營(yíng)銷點(diǎn)的4大作用：
1、直接實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售額的提升
軟文營(yíng)銷的銷售轉(zhuǎn)化方式分為直接轉(zhuǎn)化和間接轉(zhuǎn)化兩種。
直接轉(zhuǎn)化是在發(fā)稿平臺(tái)附帶產(chǎn)品銷售網(wǎng)址鏈接、二維碼等方式，促進(jìn)產(chǎn)品的直接轉(zhuǎn)化成交，但這種方式大部分平臺(tái)是不允許的，使用率比較低。
間接轉(zhuǎn)化是僅在內(nèi)容中展現(xiàn)產(chǎn)品名稱和賣點(diǎn)，受眾通過(guò)在百度等搜索平臺(tái)或淘寶等電商平臺(tái)通過(guò)檢索查找后，再進(jìn)入下一步的購(gòu)買成交環(huán)節(jié)。一般情況下軟文營(yíng)銷基本都會(huì)選擇間接轉(zhuǎn)化方式，這種方式在平臺(tái)上的通過(guò)率非常高、留存率也更久，同時(shí)也能更為受眾所接納。
2、產(chǎn)品不斷積累無(wú)形口碑資產(chǎn)
無(wú)形口碑資產(chǎn)看似只和大品牌有關(guān)，它們可以因此而帶來(lái)巨大的溢價(jià)空間。同樣質(zhì)量的包包，掛上LV的標(biāo)牌，標(biāo)價(jià)可以飆升幾十甚至上百倍。盡管我們幾乎無(wú)法立刻做到和大品牌一樣，卻要懂得大品牌也是從小品牌逐漸發(fā)展起來(lái)的，不斷維護(hù)積累自己的口碑無(wú)形資產(chǎn)，才有機(jī)會(huì)最終成為別人仰望的大品牌。
如果希望造空中樓閣，期待短期快速的造就大品牌，而不去逐步積累發(fā)展，小心呵護(hù)品牌口碑?？赡芤灿袡C(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)短期銷售額的快速提升，卻很難持久維持下去，落得個(gè)快起快落。
積累品牌良好口碑的方式有很多，軟文營(yíng)銷屬于性價(jià)比超高的方式。無(wú)論是閱讀、存儲(chǔ)、分享成本，還是專業(yè)深度有價(jià)值的分析，軟文都具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而且其創(chuàng)作和傳播實(shí)現(xiàn)的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)低很多，更適合企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)的投入。
3、目標(biāo)受眾獲取有效價(jià)值信息
在做產(chǎn)品推廣時(shí)，如果只考慮到銷售額，而忽略了受眾的體驗(yàn)，最終的結(jié)局基本都是被受眾所拋棄。為目標(biāo)受眾提供有效價(jià)值信息，是軟文營(yíng)銷的重要作用，是連接產(chǎn)品和受眾的重要紐帶。軟文營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)80%以上的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)傳播，都是在幫助受眾解決問(wèn)題或提供有價(jià)值的信息資訊，讓受眾以獲得感為主。做產(chǎn)品銷售前，先給予受眾幫助，才會(huì)得到受眾的認(rèn)可和購(gòu)買。
4、受眾分享裂變高信任度宣傳
成千上萬(wàn)次的廣告曝光，都不如隔壁王大媽推薦帶來(lái)的信任度高。熟人分享的內(nèi)容，往往更容易得到信任。無(wú)論大小品牌的口碑都是基于這個(gè)信任而來(lái)，信任的人越多的品牌就越大，能夠產(chǎn)生的溢價(jià)空間和購(gòu)買率就會(huì)更高。做品牌口碑，其實(shí)就是在做公眾的信任度，作為企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻注意給品牌做信任的加法，對(duì)信任出現(xiàn)減法的因素，要盡可能避免。
廣告雖然傳播力度強(qiáng)，但是很難產(chǎn)生信任度，要想受眾分享廣告幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。但軟文營(yíng)銷的核心是為目標(biāo)受眾帶來(lái)有效價(jià)值信息，作為目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō)既然是有價(jià)值的信息，自然也就希望身邊的親朋好友，都有機(jī)會(huì)看到并因此獲益。這種正向的可持續(xù)循環(huán)發(fā)展，裂變出來(lái)的效果，是廣告所無(wú)法企及的。