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企業積極進行對外公關關系，是其不斷深入市場，了解需求，并構建有利于企業發展環境的表現，通過積極有效的對外公關活動，企業能夠獲得更多的市場信息，建立優秀的品牌形象，從而獲得更多的消費者，進一步在市場開疆拓土，賺取更多的利潤。然而，在企業進行有序的管部公關活動時，作為“幕后”的“運轉機器”，企業內部的關系也同樣非常復雜與多樣，這種內部的關系其實與外部公關一樣重要。

企業就像一臺機器，在對外發揮功能時，其內里不為人知的各個“部件”之間的運行與配合都需要做到井井有條、各司其職、配合默契，這些“部件”，就是企業內部的組成人員。人員之間的內部關系不出亂子，才能保證企業的運營，以及對外公關的順利開展。

企業內部公關是什么？與外部公關關系如何？企業有對外公關，就有對內公關。所謂內部公關，總的來說就是企業內部的所有人事關系，包括企業上下級、部門之間各個組成人員間的信息溝通關系。

對于大眾來說，企業、品牌的公關一般就是指協調與社會各組織、消費者之間的關系，而內部關系在大多數時候是不為外部人員所知。但“臺上十分鐘，臺下十年功”，若外部公關是企業在公共舞臺上的“十分鐘”，那么其內部公關就是鮮為人知卻至關重要的“十年功”。

可以說，企業的內部公關與外部公關是互為表里，一體兩面的：企業內部的公關關系組成了企業的運作機制，是企業成長與發展的基石，是企業文化形成必不可少的部分，更是企業對外公共關系形成與進行的前提與基礎。有時，內部公共關系的狀態甚至也可以作為企業塑造良好公眾形象的重要公關手段。

那么應該如何去構建優秀的企業內部公關呢？構建優秀的企業內部公關，主要從領導者、員工和團體三個層面來進行。

1. 領導：權力的正當使用、管理與自身表率等

企業的領導者是企業內部公關的策劃者和發起者，有著舉足輕重的特殊地位，因為領導者能夠制定一系列發展規劃、管理條例，是統籌全局的角色。其權力作用決定了對內部公關關系統籌與管理的直接影響，也對整體的工作效率與效果起著關鍵的導向作用。

所以，作為坐擁管理大權的領導者，首先要具備強烈的內部公關意識，善用權力，制定出松弛有度、高效有序的管理制度，推動內部關系的良性發展，比如：時刻關注員工的需求與意見、采取民主與小組自治的制度、建立有效的績效激勵標準，等等，讓員工主動參與到自我管理中來，并在一定的約束范圍內施展能力，以獎懲為動力做好本職積極進取。

其次是要重視整個團隊的建設，確立企業團隊文化與氛圍的調性，扮演好團隊建設組織者與領頭羊的角色，促進團隊的成長，比如可以多進行團隊建設活動、學習活動等。

最后，領導者自身也需要在工作中做好決策與管理，體現出長遠的眼光與強大的能力，讓員工信服與依賴，并在內部關系中與上下級形成融洽、和諧而又不越級的關系，為整個團隊做出良好的表率作用。

2. 員工：物質利益、精神需求、思想認識、信息溝通等

通常在一個企業中，員工總是要比領導者人數更多，因為員工是最為主要的執行者，直接組成了企業機器中的一個個螺絲釘和齒輪，可以說，員工是一個企業正常運行的根本。在企業中，每個人的性格、喜好與習慣都不盡相同，所以員工之間的關系也相對較為復雜與重要，占據了企業內部關系中的很大一部分，而要營造好這一關系，必須從多個角度齊頭并進。

重視員工們時刻關注的物質利益。每個人工作都是為了賺錢，所以在物質條件上，薪資、福利、工作環境與作息都是員工最為看重的方面，企業要及時注意到這些需求，通過與員工的雙向溝通，提供合理的、雙方滿意的建議，努力為員工爭取到各方面的權益，讓員工產生更多的安全感與信任。

關注員工的精神與情感需求。人都是有感情的，在企業當中，員工的精神狀態與情緒變化對工作態度、效率都能夠產生很大的影響，注意到員工的情感變化，了解他們的精神追求，通過物質、權責上的鼓勵讓員工們擁有進取的動力與信心。同時加強與員工之間的情感交流，給予更多的人文關懷，讓員工對企業產生更多的責任感。

在思想層面上需要做到一致。員工在日常的工作當中都需要保持良好的紀律，以便于管理與合作，而讓員工們做到紀律性，就需要在意識層面達成對企業規章制度的一致認同。此外，在品牌價值層面的認識上，員工也同樣要做到與企業的目標一致，并借此形成團結的關系氛圍。

在信息傳達上保證及時暢通。在工作中，上下級之間的信息交流、員工與員工間的溝通，都應該保證及時、準確與順暢，這不僅能夠為內部人際關系帶來正面的促進作用減少矛盾與誤解，更能夠避免工作上的失誤與效率的降低，讓配合與交接進得更加順利。

員工之間的關系協調不僅體現在以上幾點，更體現在個體的差異上，這意味著，企業需要重視每一個員工的需求與存在的問題，針對性地進行互動與矯正。

3. 團隊：品牌文化、團隊合作、良性競爭等

領導者和員工形成了企業團隊，從點到面，整個團隊的意識能夠反映內部關系的狀態，也同樣能夠反過來影響內部各個點之間和諧關系的形成與變化，這主要通過品牌文化、團隊合作與良性競爭等來實現。

品牌文化能夠形成員工對團隊、企業的歸屬感，通過品牌文化的構建與傳達，員工對企業的發展理念與價值取向產生深刻的理解，并進而產生認同感；同時，員工成為了品牌文化建設當中的一份子，這種參與感能夠加強員工在感情層面上的歸屬與信賴。

讓員工擁有團隊合作精神幾乎是每個企業在員工培訓期間都需要灌輸的重要理念，分工合作是當下大部分公司的常態。員工必須擁有團隊意識，認識到個人利益與團隊利益的一致性，才能積極合作，互幫互助，創造好的工作氛圍，提升整體的工作效率。

良性競爭是企業與員工不斷得到提升的動力。獎懲、考核、升職、競選、評優等機制都能夠激發員工的進取心與創新能力，在同事之間的良性競爭當中，看到別人的優點與自身的不足，揚長避短不斷完善自我，是企業培養、鍛煉人才的重要途徑與愿景。

在團隊關系的創建上，企業一般會采用團隊建設活動加強個體間的交流，通過豐富的玩樂、比賽等形式，讓員工在樂趣中培養出優秀的團隊意識，形成內部融洽的關系氛圍。

企業的內部公關在具體措施上擁有著多種多樣的形式，大多數公司也非常重視這一關系的構建。可以說，任何成功的企業都有著秩序井然、團結和睦的內部關系，優秀的內部關系是企業發展的堅固基石與強大動力，也是對外關系的有力保障與助益。

企業的對外公關如何做？