“困境”它是漢語(yǔ)中含義最豐富、最深刻的詞語(yǔ)和句子之一。如果我們?cè)谖C(jī)中有機(jī)地應(yīng)對(duì)危機(jī)，我們將把危機(jī)變成機(jī)會(huì)。真正的強(qiáng)者善于從順境中看到陰影，從逆境中找到光明，并始終糾正他們的進(jìn)步目標(biāo)。
在任何困境中，都有自我完善的機(jī)會(huì)，也有追逐或超越對(duì)手的好機(jī)會(huì)。只有那些善于抓住機(jī)遇的企業(yè)家才不會(huì)陷入困境，而是會(huì)逆風(fēng)而行，陷入困境。公司遇到危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循以下四個(gè)原則。
1.要有堅(jiān)定的立場(chǎng)，堅(jiān)持的態(tài)度
當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，管理者應(yīng)根據(jù)自己的情況和公司的情況，從多個(gè)角度、多個(gè)層次進(jìn)行客觀考慮。管理者必須與公司處于統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能抵御困難。一旦管理者的立場(chǎng)與企業(yè)發(fā)生矛盾，就會(huì)出現(xiàn)新的問題。危機(jī)管理是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。你不能堅(jiān)持下去。其他一切都是胡說八道。管理者起主導(dǎo)作用。這種態(tài)度也會(huì)影響他人。如果管理者能夠堅(jiān)持，其他人可能無法堅(jiān)持，但如果管理者不能堅(jiān)持，其他人就不能堅(jiān)持。
2.當(dāng)機(jī)立斷
在危機(jī)處理過程中，組織必然是一派混亂。不僅僅是正常運(yùn)營(yíng)秩序秩序被打破，可能會(huì)導(dǎo)致新一輪的矛盾。在困難面前，每個(gè)人都會(huì)更多地考慮自己，會(huì)有資源競(jìng)爭(zhēng)和權(quán)力追逐，這將對(duì)已經(jīng)處于危機(jī)中的組織產(chǎn)生巨大影響。此時(shí)，盡管管理者沒有時(shí)間考慮組織這些小情況，但這并不意味著他們應(yīng)該放任自流，并應(yīng)該立即迅速處理這些問題。老話說，“熙熙攘攘的外必先安內(nèi)”小組織的穩(wěn)定有利于管理者解決整個(gè)企業(yè)的大事。
3.做好流動(dòng)性管理
面對(duì)危機(jī)，幫助公司擺脫困境的最直觀和有效的方法是流動(dòng)性管理。無論是短期的節(jié)約措施，還是中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)線調(diào)整，以及嘗試各種融資方法，其核心目的都是幫助企業(yè)改善流動(dòng)性。萬達(dá)的兩個(gè)自助服務(wù)也是為了處理流動(dòng)性問題。因此，良好的流動(dòng)性管理是企業(yè)家應(yīng)對(duì)危機(jī)的必要素質(zhì)。根據(jù)時(shí)間劃分，短期流動(dòng)性管理措施包括資產(chǎn)變現(xiàn)、降低成本、裁員、減薪等。中期流動(dòng)性管理一般引入債務(wù)融資，長(zhǎng)期流動(dòng)性管理一般包括引入股權(quán)融資、戰(zhàn)略投資者、業(yè)務(wù)線調(diào)整等。
4.了解利益順序
在公司中，有公司的利益、單位的利益和個(gè)人的利益。管理者必須有一個(gè)關(guān)于哪種利益更重要的概念。在處理危機(jī)時(shí)，我們常常不得不放棄一部分利益來保護(hù)另一部分利益。我們放棄的任何一部分都取決于利益的排名。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)利益高于一切，在企業(yè)利益中，企業(yè)的核心價(jià)值高于其他利益。從根本上說，危機(jī)處理也是為了保護(hù)公司的核心價(jià)值觀。一旦核心概念受到威脅，依賴它的其他價(jià)值觀就會(huì)失去基礎(chǔ)。