危機公關是企業經營過程中必須面對的一個問題，問題處理的好壞直接影響企業的聲譽，甚至威脅到企業的生存。因此，企業在經營過程中，需要采取措施，做到防范于未然，盡早做好以防萬一的準備。
首先，應樹立品牌意識，保護好自己的品牌，不能貪一時之利而毀掉自己的品牌。其次，當發生潛在的危機事件時，企業需要盡快采取措施，將危機的影響控制在可控的范圍內。最后，危機事件已經發生，在處理危機時，根據事件的嚴重程度，采取相應的措施：
犧牲產品層
對于危害程度較低的危機，需要針對性宣傳展示企業優秀的價值觀、完善的制度，重點突出問題只是出現在產品上，并且這種問題是局部的、個別的。不斷強調問題產品的局部性，避免對企業的其他產品產生消極影響。
承認制度層的問題
當問題危害程度較大時，或者媒體曝露了企業制度層存在的問題時，企業需要不斷強調制度層的局部性，同時利用優秀的價值觀進行積極防御。
保護好價值觀
當危害程度較為嚴重時，并且暴露了企業價值觀存在問題，這時企業挽回損失的難度就比較大。所以，企業要培育良好的企業文化，確保價值觀無懈可擊。