網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓信息傳播速度變得更快，一旦企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面信息，對(duì)企業(yè)而言就是一場(chǎng)巨大的危機(jī)。如果企業(yè)沒有公關(guān)，危機(jī)將會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成巨大的影響。那么，企業(yè)危機(jī)公關(guān)的方法有哪些？
做好輿情監(jiān)測(cè)
企業(yè)在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候需要找到源頭，而找到源頭最好的方法就是進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)。很多網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件往往在輿情大范圍爆發(fā)前會(huì)有一些苗頭，如果企業(yè)在日常工作中就做好輿情監(jiān)測(cè)工作，就能大大降低輿情爆發(fā)的概率，從而減少對(duì)企業(yè)品牌造成的影響。
迅速進(jìn)行合理的公關(guān)工作
企業(yè)要利用手中握有的媒體資源，在調(diào)查清楚事件的來龍去脈后，可以聯(lián)系媒體進(jìn)行對(duì)外澄清，表達(dá)企業(yè)立場(chǎng)，也可以對(duì)公眾比較關(guān)心的問題召開新聞發(fā)布會(huì)，解答大家的疑慮，拿出事件的解決方案。
及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切
企業(yè)在了解危機(jī)的前因后果，并且制定了處理方式后，要在第一時(shí)間對(duì)外公布。企業(yè)要坦然面對(duì)自身存在的問題，虛心接受大眾的監(jiān)督和批評(píng)，拿出徹底整改的方案，不要敷衍了事，一定要讓公眾感受到企業(yè)的誠意，這樣才能降低公眾對(duì)企業(yè)品牌的負(fù)面印象，重獲公眾的信任。