當企業面臨突發事故危機和輿情危機時，其實企業這時候是非常脆弱的。面對各個方面突如其來的質疑和壓力，往往是最容易出現危機處理失誤的時候。以下這些錯誤的處理方式，米尼稻廣州危機公關公司稱是需要所有企業警惕的。
被動式回應
總是在強烈的輿情呼吁之下不得以才發出回應聲明，或道歉、或澄清，其實陷入被動式回應時，企業就已經失去了話語主動權，往往會被媒體和公眾牽著鼻子走。有的甚至是在政府主管部分的強令之下，才做出正面回應，這時的企業，可能就會被輿情肢解了。
使用大眾不能理解的語言
企業危機管理者往往習慣使用行業術語或是縮寫字母作為危機回應，他們認為這是正常的事情，然而放在公眾視角就會很難理解，這種方式非常容易造成誤解，讓企業處理危機更加麻煩。
用“推測”、“猜測”來回應公眾關切
企業遭受危機時，有時會選擇尋求一些行業專家的幫助，而這時專家在不完全了解事件的情況下容易使用推測、觀測、猜測這樣的字眼，尤其是在企業方，如果使用不確定語氣回應危機，容易給受眾造成不專業的印象。
讓自己的聲譽為自己說話。
危機出現時千萬不要再拿自己的人格作保票，也不要拿企業的信譽做擔保，在公眾的眼里，出現危機的企業擋住了之前所有的功績和品牌形象。
視媒體為自己的敵人
突發事件面前，要記住記者是站在你的對面，而不是站在對立面。刻意制造對立面只能讓事件變的更糟糕。有些干部或是領導往往想控制信息降低損失，而在重大事故面前無法回避的時候再使這招就會讓損失更為慘重。
做的少，期待高
危機處理時，管理者很容易陷入情緒化的境地，總是認為公眾不通人性，媒體不正面事實，自己做出了一項回應，就期望公眾對這件有充分理解，這種不客觀的僥幸心理會影響危機管理者的決策。
事實真相與公眾認知劃等號
危機管理者總認為把事實真相告訴公眾了就大功告成了，然而公眾依然不理解、不認可、不支持。其實，傳播學中有一個規律：世界沒有真相，只有認知。
單一的回應方式
當企業面對輿情不得不進行回應的時候，只一味地做書面聲明往往是不夠的。這時候包括電話采訪、視頻回應、圖文回應等等都是非常好的手段。回應的目的是爭取更多人的信任和支持。
鴕鳥政策
鴕鳥政策是一個形象的比喻，是說鴕鳥在受到驚嚇的時候往往會把頭埋在沙堆里，把又臟又丑的屁股留在外面。然而當輿情的大火慢慢燒起來的時候再采取這個策略，就會加快企業的滅亡。我們不鼓勵企業在突發事件面前一上來就著急回應，我們需要第一時間判斷這件事要不要回應。