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每個企業在發展的過程中都會遇到危機，危機是突發的、不可預測的，如果企業不能第一時間公關，將危機處理好，那就會影響企業聲譽、品牌形象，對于企業未來的發展都有在直接的影響。那么，企業如何制定危機公關策略?

提前制定危機公關應對方案

可以根據網絡危機事件的大小和輕重緩急制定相應的應對機制，應對危機公關一定要有全局的思維，只有這樣才能有效地應對不同程度的危機事件，從而把對企業的影響降到最低。

徹查危機爆發源頭

想要做好危機公關，必須要查清危機爆發的源頭在哪里。企業要在內部進行排查，并迅速拿出解決方案，坦誠地接受外界對企業的批評和監督。如果不能解決根源上問題，即使能在短期內控制住輿情，早晚也會導致事件發酵。

真誠溝通

企業處理危機的關鍵在于真誠溝通，企業要與外界公眾建立溝通的渠道，讓大家了解事件的是非曲直，以便配合接下來采取的危機公關活動。與媒體建立長期的溝通機制，企業爆發輿情危機，第一時間邀請媒體并發布危機事件的發展情況，以免引起公眾對企業的錯誤評價。

移花接木

企業進行公關處理后，不能讓公眾的注意力一直停留在此次的危機事件上，要想辦法轉移大眾的視線。這樣做不僅可以巧妙地化解危機，減少損失，還可以提升品牌的知名度，在公眾面前樹立良好的企業形象，真正做到轉危為機。