隨著社會、經濟、科技的高速發展，我們似乎處在一個“危機四伏”的時代。“危機公關”屢見報端，已是我國大眾再熟悉不過的字眼，但是很多人對危機公關的理解不僅膚淺、片面，甚至是從根本上是不正確的，有人認為危機公關就是掩飾事實，粉飾太平;有人認為危機公關就是趁機造勢;有人認為危機公關僅是傳播而已。
什么是危機公關？
要知道危機公關為何物，首先要知道公共關系是什么。公共關系由三個要素組成：主體、客體和媒介，公共關系有三大功能：關系協調、信息傳播、形象管理，進而推知公共關系就是主體通過關系協調、信息傳播的手段樹立在客體中間自身良好形象。那么所謂危機公關，就是主體用公共關系的手段來化解危機或幫助化解危機。
業內的規范操作
業內的規范操作，凈化業內的公關環境是給予危機公關正名的有力證據。公關主體對危機公關的正確使用，會用鐵的事實告訴公眾︰危機公關不是敷衍了事，危機公關不是粉飾事實，不是僥幸逃脫。
重視媒體對危機公關的報道
媒體對輿論具有導向作用，而有些不負責的媒體經常對一切危機管理都貼上危機公關的標簽，而事實上很多危機管理根本用的不是關系協調、信息傳播的手段，也沒有尊崇危機公關真誠第一、客觀全面、公眾第一等原則，這就讓公眾容易對危機公關產生誤解。所以強化媒體人對危機公關的正確認識是任重而道遠的。