互聯網時代,企業品牌輿論輿情危機頻繁發生。一般來說,企業品牌常見輿論輿情危機類型如下:
形象危機
通常來說主要指的是因食品安全、產品質量等因素引發的負面新聞,這也是大多數實體企業們最常面對的一類品牌輿論危機類型。這種危機的影響可大可小,小的可能在顧客發出吐槽后,便淹沒在萬千貼文中,大的可能被直接曝上熱搜、招來監管處罰,動搖業務根本。因此,它也是企業最不能放松警惕的雷點之一。
經營危機
這類危機主要是由企業涉嫌侵權違法、壟斷、監控員工電腦后臺、職場騷擾、薪資問題、加班問題、員工猝死、面試PUA等因素引發的,這些負面可由內至外的動搖企業發展。
傳播危機
這類危機包括但又不限于旗下代言人負面、廣告宣傳負面、高管負面、社會責任危機等等。一旦爆發,很容易產生一系列的連鎖反應,尤其是在現代企業競爭壓力加大的環境下,其影響深遠,應該警惕。
監管危機
監管負面對企業的影響力極大,特別是對于上市公司。
