“企業黑公關”是指打著公共關系的名頭，以純粹的商業目的發布負面新聞或評論，并有計劃、有組織地進行炒作，煽動輿情，以詆毀、誹謗目標企業和個體來獲利的行為。
當下，黑公關已經形成了一條嚴密的網絡黑產鏈。為謀求經濟利益，黑公關主體會通過發布“黑稿”對企業進行威脅，要求“有償刪帖”；或是承接任務，幫助施害企業攻擊其他商業競爭對手。那么，黑公關流程及手法是怎么樣的呢？
一、黑公關的流程
1、研究攻擊對象“痛點”，制造“彈藥”
“不打無準備之戰”，發動攻擊之前，黑公關推手會先對攻擊對象，進行“痛點”研究。根據主體的性質、行業特點、商業動向、歷史過往等，結合網友心理、輿論熱點，策劃出最能引爆輿論情緒的主題事件，比如食品企業發生食安問題、IPO企業出現財務造假、公益宣傳期被曝道德負面等。主題事件還將通過進一步的“專業”包裝，進而制成文字、圖片或視頻等炒作材料，以增強這些“彈藥”的殺傷力。
2、研究傳播路徑，形成“熱點”
要想形成良好的傳播，傳播路徑的選擇與策劃也十分關鍵。不同的信息在不同平臺的發酵速度不同，黑公關推手會根據輿論特性，規劃出最有效的傳播路徑。是由社交平臺發酵到自媒體平臺，還是由自媒體平臺過渡到社交平臺，抑或全面合力？經過指定傳播路徑的流動，炒作材料將逐漸成為“熱點”，獲得關注。
3、“輿論打手”出擊，引導意見氣候
在信息的流動間，“輿論打手”將配合出擊。網絡水軍、槍手及發帖機器人將在平臺間密集發帖，并有節奏地加入討論。在話題影響力形成的同時，偽裝的“假名義”將帶動意見氣候向推手預期的方向旋轉，讓被攻擊對象逐漸陷入負面輿情危機中。
4、推動次生輿情，加重危機
負面輿情危機一旦升起，黑公關也有了更多可乘之機。在不同發酵節點，推手可根據事件發展與輿論態勢，持續性地放出其他“彈藥”，或針對企業應對中的不當之處進行攻擊，推動次生輿情的產生與發展，加重危機局勢。
二、黑公關的手法
1、 造謠誹謗
輿論傳播的規律往往是“好事不出門，壞事傳千里”，黑公關有時會直接編造企業的虛假負面謠言，借助匿名身份或模糊主體散播消息，在消息不對稱帶來的情緒恐慌及“假民意”的裹挾下，普通網友也會“中招”，相信造謠誹謗的內容。
2、斷章取義/移花接木
這種手法也是企業黑公關中最常見的一種，因為它可幫助包裝信息的可信度。通過對企業過往的廣告、動態、高層發言、資料或外部媒體報道的內容節選，以斷章取義或移花接木的方式，基于真實信息進行惡意曲解，以制造挑動大眾負面情緒的內容，對企業進行打擊。
3、關鍵節點帶節奏
“借東風”一招也常被運用到黑公關的不法行為中。在3·15、行業新規出臺、同行被曝負面等外部特殊節點下，輿情通常更易被攪動，黑公關更易獲得關注與相信；而在企業新品發布、商務合作、融資、上市等內部特殊節點下，黑公關攻擊的傷害則將更為精準，可直接對被攻擊對象造成制衡或打壓效果。因此，推手們會在這些節點下，發布帶節奏的信息，影響對方正常運營。