隨著互聯網平臺不斷崛起和自媒體的高速發展,導致網絡信息極為不規范,也難以規范。在網絡飛速發展的今天,產品的口碑直接影響著企業的發展,企業的品牌形象也受到了越來越多的企業的重視。隨著網絡傳播的速度和效率的迅速提高,網絡輿情對企業的影響越來越大。不良觀點和輿論的疊加,一旦有負面新聞出現,如果沒有及時處理,將會對未來發展有直接影響。如果管理不當,將直接威脅到企業的正常運營和企業的聲譽。那么企業出現危機公關之后品牌又如何及時重塑呢?
統一品牌元素
對危機事件進行分析與市場調研,確定品牌重塑的側重點;規劃產品營銷策略,包括產品定位、目標客戶、溝通內容、推廣渠道;整合內部溝通意見,相關部門抽調員工成立品牌重塑項目組;與此同時,對品牌進行系統、全面的品牌塑造和推廣計劃。確定品牌元素后,進行內部公示與調整,最終確定品牌元素方案。在此基礎上,重新定位品牌,加大宣傳力度,擴大品牌影響力。
確定重塑的路徑
確定品牌重塑的目標受眾,注重對危機事件的各利益相關者的品牌訴求把握。根據企業自身的優勢、劣勢、機會和威脅,制定出符合企業最優的營銷競爭策略。
確定品牌傳播渠道,注重媒體渠道的類型、版面與投放內容契合危機后的市場信息導向,切忌閉門造車。企業在制定營銷方案時,以新品牌定位為核心,防止新定位與傳播的脫節甚至背離。
確定詳細的品牌重塑計劃,運用精確的時間分配表,從而把握整體路徑。
品牌傳播與反饋
落實品牌重塑的形象元素投放與品牌重塑計劃的實施,根據品牌自身的營銷策略,針對性地采取不同類型的企業品牌訴求以及不同的宣傳方式。主要包括:品牌介紹、品牌推廣、產品推廣、用戶參與、商業推廣等等。
注重對于品牌重塑持質疑態度的人或群體信息的分析與反饋,并隨時掌握市場變化,緊跟市場和客戶需求,投入大量的廣告宣傳。
