公關人員經常要與他人溝通，需要通過學習和培訓掌握相關的傾聽技巧和說話技巧，才能更好處理交際中溝通問題，從而提升公關能力。那么，公關人員應該如何提升溝通能力？
適時表達
作為公關人員，要學會多傾聽別人的想法，適時地表達個人的想法和意見。要知道在交流的時候不能一直干巴巴地坐在那里聽別人講故事，而是要能夠相互發表各自的看法，并互相參照延續溝通。如果僅僅只是聽，卻不說任何話，會導致對方疑惑到底有沒有在認真聽，或是聽不懂從而沒辦法接話。
確認一致
要確保個人所聽到是否與對方說的話一致。有時對方說話的語速較快或者對方所敘述的內容較為抽象時，可能會沒辦法做到短時間內理解對方所說的內容，那么這時候應該把所理解到的內容再簡述一遍與對方確認，確認所理解的都是同一內容，再進行交流。
及時澄清
公關人員要及時澄清未能做到的事。公關人員對于形象的維護尤其重要，因此要信守承諾，答應他人的事情要說到做到，如果中途遇到什么困難，要及時向他人澄清并提供相關可視證據，承擔相應的責任。
對于公關人員來說，溝通是一件極為重要的事情。不僅要懂得如何把話說好，還要把握說話的效果，因此掌握并熟悉溝通技巧對公關人員來說有很大的幫助。