“關鍵元素”危機公關解題法，顧名思義就是發現因為企業危機的關鍵點，圍繞關鍵進行對應的解題行為。從字面意思來講或許與所有的危機公關思路一致，但其中卻存在著根本的區別。
首先，這類危機處理方法，圍繞關鍵元素可以進行兩項操作：剔除式消負與雪藏式保護。其次，根據危機的影響范圍，以及關鍵元素對于企業的重要程度，企業酌情選擇不同的應對手段。最后，圍繞關鍵元素進行的危機公關操作，并非可以百分之百保證度過危機。關鍵元素剔除或雪藏之后，后續企業的具體行為會直接影響在關鍵元素隱藏之后，是否會產生擴散現象的關鍵。
從剔除與雪藏兩種企業行為可以看出，前后兩者是完全不同的處理態度，前者更多地傾向于安撫群眾負面情緒，而后者更偏向于模糊群眾負面情緒。一類屬于主動應對策略，一類是被動適應環境行為。那么，什么類型的企業危機適合“關鍵元素”危機公關解題法呢？
對于這個簡單干脆的危機公關技法，它的運用是存在很多限制的。因此，了解這類危機公關策略運用的場景，才可以高效地利用它。
敏感類型事件
引發企業危機的情況五花八門，其中，如果危機的爆發是由于一些市場敏感事件，那企業想要使得自己能夠“活”下來的話，就“狠”下心來，在給群眾一個能夠做到最好的交代下，低調、低調、再低調的方式，才是王道。盡量不要因為自己的一些行為，重新調動群眾的情緒，待他們“忘記”之后，重新踏上巔峰，未嘗不可。
市場暴風式強襲事件
在市場遭受范圍性強襲事件的時候，其實企業此時最好的做法就是“雪藏”自己，所謂君子藏起于身，待時而動，正是如此。
具備明確的“人”或“事”引發的危機事件
如果企業危機的爆發，存在明確的“人”或“事”的時候，那圍繞這些關鍵點，酌情選擇剔除或是雪藏的方式，是最直接也是最有效的。
不可公關事件
市場危機總有些內容是無法公關的。因此，面對這些企業危機的時候，選擇群眾遺忘，雖然有效，但也實屬無奈。市場下，利用群眾的遺忘屬性，在很多情況下，為公關提供了非常明朗的“解題”思路，正是“關鍵元素”危機公關解題法的核心所在。