很多企業，經營多年累積了名氣、榮譽，甚至是家喻戶曉的品牌，但一旦在網絡上出現負面新聞，就會迅速傳播，對這些企業的發展造成巨大影響。因此互聯網時代中，企業面對網絡危機時一定要及時做出解決方案，下面就為大家介紹幾種優質可行的方案方向。
1、控制網絡輿情的傳播
公關人發現負面信息時，做的第一件事就是控制。隨著新媒體的誕生，網絡輿情傳播速度越來越快，這就給危機公關工作帶來了很大的挑戰，在控制不良輿情傳播的同時，企業還需要及時對外部進行發聲，表達公司立場。這個時候公眾往往關心企業是否拿出誠意，是從根本上認識錯誤，還是敷衍了事?？刂撇涣驾浨樾枰业捷浨榘l現的源頭，分析研判處理難度，及時與該源頭信息的相關人員進行溝通聯系，采取的公關手段要迅速，以避免負面信息持續擴散。
2、壓制不良輿情
企業危機公關發生時，目前常用企業品牌形象的軟文壓制負面，通過大面積的品牌曝光占據搜索引擎搜索結果頁，來覆蓋負面信息在前幾頁出現的頻率。將品牌的正面信息通過SEO手段優化到首頁呈現，對于一些小黑站可以采用一些搜索引擎屏蔽技術，屏蔽其在搜索引擎搜索結果中出現。在利用發布新聞源等手段將負面信息覆蓋以后，還可以利用SEO技術手段，針對不良輿情的一些關鍵詞進行反向優化，例如堆砌關鍵詞和大量發布與不良輿情關鍵詞一樣的重復內容，讓搜索引擎對相關網頁信息進行降權，從而失去排名。
3、正確引導不良信息
如果一些負面信息通過擠壓覆蓋等方式解決不了，此時不及時采取措施可能會引發更大的輿論，因此，針對這類網絡不良信息，企業應該主動與權威媒體和相關部門聯系處理，并把處理結果以聲明或者公告的形式對外發布，做好輿論引導，這樣不僅解決了客訴問題而且還有利于提升企業對公眾的形象。
企業需要重視網絡危機公關團隊及處理輿論的重要性，構建自己的危機公關團隊，實時進行網絡輿情監測，這樣在企業發現網絡危機的第一時間才能夠處理好，將所有事情扼殺在搖籃之中。