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企業應如何做好危機管理防范?

危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程,其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。

對于企業來說,危機管理是為了對應突發的危機事件,抗拒突發的災難事件,盡量使損害降至最低點,防范企業隱患。

一、藍伯格定理

美國銀行家路易斯·B.藍柏格曾經說過:要為員工制造必要的危機感,人們沒有壓力便沒有動力,只有能承受壓力的人才能把它化為動力。這就是后來被人們所熟知的藍柏格定理。

一個企業的成敗有多種因素,但是管理者對危機認識不足,缺乏應對措施,導致危機來臨時“兵敗如山倒”,是許多企業倒閉的重要原因。

面對市場激烈的競爭和殘酷的淘汰機制,任何一個企業管理者和員工都應該在安逸的時候心存危機感和憂患意識。管理者要善于創造危機,使員工時刻保持高度的警惕性。

二、皮爾斯定律

皮爾斯定律由英國宇宙航行組織總裁皮爾斯提出。他認為,要追尋有效的企業經營前途,企業的后繼領導人選是一件非常重要的事情,公司執行主管應該把它提到和企業財務收支同樣重要的層面上。

培養接班人既能保證企業擁有豐富的后備人力資源,又能保證企業不會因人才短缺而發生經營斷裂,給公司帶來巨大損失。同時,建立完善的培養接班人制度,可以讓員工們知道,自己也能有公平的升遷機會。這對激勵員工努力工作,增加員工對企業的凝聚力和向心力都具有明顯作用,有益于企業長遠、穩定、健康地發展。

三、墨菲定律

墨菲定律指的是:如果壞事有可能發生,哪怕這種可能性再小,它也總有發生的那一刻,并且有可能因此引起巨大的損失。所以管理者一定要從錯誤中吸取教訓,把錯誤當成一種難得的財富,以避免再出現同樣的錯誤。

作為一個管理者,在遭遇失敗,發現錯誤后,一定要從自身找原因,因為你所管理的企業,就是你人生態度的一面鏡子,問題的出現,跟管理者本人的態度有著密切的關系,所以凡事從自己身上找原因,才是最正確的。

俗話說“上山終遇虎”,災禍發生的概率雖然很小,但累積到一定程度,也會從最薄弱環節爆發。所以關鍵是要平時清掃死角,消除不安全隱患,降低事故概率。

四、青蛙效應

青蛙效應指的是,作為一名優秀的管理者,不能在安逸的環境中喪失斗志,要居安思危,時刻保持危機意識,這樣才能避免企業出現危機。

如果一個管理者、一個企業失去了外界的刺激,處在安逸中而不自覺,就會失去危機感,那么一旦危機到來,就只有像溫水里的青蛙一樣,死于殘酷的市場競爭了。

事實上,對于企業而言,外部競爭環境的改變大都是漸進式的。如果管理者疏于觀察,對環境的變化沒有敏銳清醒的洞察力,那么企業就很難保證不變成溫水里的青蛙。那么,管理者如何才能時刻保持清醒的洞察力呢?

第一,要時刻保持居安思危的心態;

第二,隨時留心市場環境的變化;

第三,發現變化后第一時間做出反應。

在企業界,海爾集團董事長張瑞敏的“戰戰兢兢,如履薄冰”廣為流傳。當海爾面對市場和競爭時,沒有陶醉在“卓越”里,而是時刻保持危機意識,也正是這種危機意識造就了今天的海爾。

五、特里法則

特里法則指的是,管理者勇于承認錯誤和失敗也是管理企業的生存法則。對于企業的領導者來說,承認錯誤并不丟面子,而是更有面子。一個位居其上的領導者,能夠在下屬、客戶面前承認自己的過錯,這不僅會感動下屬、打動客戶,還能夠讓大家更加體諒,更加理解你和你的企業,更加為你和你的企業著想、努力。而如果死不認錯,你在下屬和客戶那里就失去了信任,失去了理解,那么企業的發展必將因此而受到阻礙,受到牽絆。

六、吉爾伯特法則

英國人力培訓專家吉爾伯特提出:工作危機最確鑿的信號,是沒有人跟你說該怎樣做。也就是說,真正危險的事,是沒人跟你談危險。優秀的管理者會主動征求不同的聲音,糟糕的管理者會對群眾意見耿耿于懷,甚至心存報復之念,把難得的寶貴意見拒之門外,最后導致最大的危機。

任何企業要發展,都要防微杜漸,不僅管理者要學做一個虛懷若谷的人,容得下別人的意見甚至抱怨,每個員工也要謙虛謹慎,珍惜領導和同事的意見,不斷改進自我,改進工作。只有這樣,企業才能得到長足的發展。

企業在經營中的風險不可避免,但經營者能做到的就是保證風險在合理管控范圍內。因此,我們不僅要有危機感和憂患意識,還要做好風險防控準備,在風險來臨前做好預案。一個企業若想成長,就需要在一次次的暴風雨中不斷地戰勝危機,才能化危機為轉機,讓企業長遠地發展下去。