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有了專門的公關(guān)公司，企業(yè)還需要特地設(shè)立公關(guān)部門嗎？公關(guān)部到底有何優(yōu)勢呢？企業(yè)或者個人的公關(guān)活動可以委托給公關(guān)公司來進行，但當下很多企業(yè)自身就擁有公關(guān)部門，和公關(guān)公司的主要職能、目的基本一樣，公關(guān)部門也是為了維護企業(yè)形象、鞏固企業(yè)公共關(guān)系而設(shè)立的，但這兩者也存在著一些顯著的差異。

公關(guān)部和公關(guān)公司最大的不同就是：公關(guān)公司是獨立的企業(yè)組織，能夠接受來自各個公司的公關(guān)業(yè)務委托和代理，而公關(guān)部是下屬于企業(yè)的一個部門，其職能僅圍繞著自家企業(yè)的內(nèi)部和外部公關(guān)業(yè)務。

一、公關(guān)部和公關(guān)公司的職能區(qū)別

1、公關(guān)部們針對的不僅是企業(yè)的外部公關(guān)，還有相對私密的內(nèi)部公關(guān)，而公關(guān)公司對于企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)是少有涉足的。對于企業(yè)來說，內(nèi)部公關(guān)對于企業(yè)的形象也有著非常重要的影響，當相比外部公關(guān)，這種內(nèi)部人員的變動和安排更偏向于企業(yè)的管理手段，所以公關(guān)部門在內(nèi)部公關(guān)上的職能是公關(guān)公司所不具有的。

2、在面臨緊急突發(fā)的公關(guān)危機時，企業(yè)的公關(guān)部門有著更加快的反應時間以及更加及時有效的針對性策略。因為當企業(yè)發(fā)生危機時。公關(guān)公司要進行事態(tài)的了解、交涉以及解決方案的生成，所發(fā)費的時間遠遠要比企業(yè)自身的公關(guān)人員要多，而公關(guān)部作為企業(yè)下屬部門，本就是危機事件的親歷者，對于危機發(fā)生的起源、發(fā)酵有著更加迅速和全面的認識，在發(fā)聲、應對上可以更加迅速并具有針對性。

3、企業(yè)公關(guān)公關(guān)人員在應對危機事件時直接省略了很多不必要的程序和交涉，節(jié)省了時間和人力物力。公關(guān)公司在幫助企業(yè)解決危機時，一般都需要隨時和客戶保持信息和要求上的溝通和交涉，在做出一些舉動前需要和客戶進行確認和協(xié)商，不管對于客戶還是公關(guān)公司，都是比較麻煩的，在緊急事件面前也顯得累贅、浪費時間。而公關(guān)部門就能夠直接省去這些環(huán)節(jié)，直接和團隊、領(lǐng)導商討后迅速做出決策。

可見，企業(yè)的公關(guān)部門有著“近水樓臺”和“專一”的優(yōu)越性，這也是越來越多大公司設(shè)立專門的公關(guān)部門的原因。不過，這也并不意味著公關(guān)公司對于企業(yè)來說就一無是處了，對于初創(chuàng)公司、體量較小的企業(yè)，或者不具備專門公關(guān)團隊的其企業(yè)及個人來說，公關(guān)公司的經(jīng)驗和專業(yè)性能夠帶來巨大有效的幫助。

二、公關(guān)部有哪些崗位？分別有哪些職責？

企業(yè)的公關(guān)部門主要有以下這些職能和作用：

1、以維護或者提升企業(yè)形象為目的，日?；蛘叽笮偷墓P(guān)活動的策劃和組織。

2、當企業(yè)發(fā)生緊急公關(guān)危機時，及時有效地對危機進行回應和解決。

3、為企業(yè)構(gòu)建起和諧、友好的社會公關(guān)關(guān)系，包括企業(yè)與政府、大眾和其他企業(yè)組織之間的友好關(guān)系。

4、維持和鞏固企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的和諧和團結(jié)，營造出企業(yè)與員工、部門與部門、員工與員工之間的良好工作氛圍，提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，幫助管理。

企業(yè)的公關(guān)部門中各個崗位權(quán)責分明，相互配合，以有效、高效地進行公關(guān)活動、達到公關(guān)目的。在公關(guān)部門中，一般來說有公關(guān)經(jīng)理、副經(jīng)理以及其他員工這些崗位，他們的職能也各有不同。

1、公關(guān)經(jīng)理

總的來說，公關(guān)經(jīng)理就是整個公關(guān)部門的領(lǐng)導者，承擔著領(lǐng)導和組織公關(guān)部所有工作的職責，這些職責包括：

（1）總領(lǐng)公關(guān)部所有公關(guān)工作的方向和思路，領(lǐng)導和組織公關(guān)活動，包括企業(yè)形象的包裝、宣傳、策劃、統(tǒng)籌、落實、跟進等各個環(huán)節(jié)，都需要細致和有效，同時既要結(jié)合部門人員的創(chuàng)意，做出新穎豐富的公關(guān)活動。

（2）制定相關(guān)的公關(guān)計劃，按時對公關(guān)工作進行總結(jié)和思路方向上的眼膜調(diào)整，不斷提高部門業(yè)務水平和效率。

（3）在外部公關(guān)，拓展更多的公關(guān)渠道，發(fā)展更多友好的公共關(guān)系，如與一些公司、媒體和機構(gòu)等進行友好合作，互幫互助，提升部門的公關(guān)實力。

（4）在內(nèi)部公關(guān)，與其他部門結(jié)成緊密聯(lián)系，在內(nèi)部人員中形成團結(jié)和諧的工作氛圍，在信息傳達和溝通上力求順暢，在配合上做到默契高效。

在更加細分的一些職能上，公關(guān)經(jīng)理也需要做到一絲不茍，同時，也可以依靠副經(jīng)理的幫助，減輕一部分壓力，將工作做到更好。

2、副經(jīng)理

副經(jīng)理或者類似于經(jīng)理副手的職位，其實主要就是協(xié)助經(jīng)理做好整體工作，減輕經(jīng)理的一部分壓力，避免工作過多而造成的疏忽和失誤，將公關(guān)工作做到最好，主要來說，和經(jīng)理的職責大有重合的地方。

（1）在公關(guān)創(chuàng)意、公關(guān)活動上進行策劃和組織，協(xié)助經(jīng)理進行企業(yè)形象相關(guān)的公關(guān)宣傳活動。

（2）配合經(jīng)理進行外聯(lián)事宜，包括合作、贊助、協(xié)商、會議等一系列需要與外部組織進行交涉的活動，做好接待和溝通，廣結(jié)善緣，為企業(yè)爭取更多好的機會和發(fā)展空間。

（3）對于公司下達的任務及時有效地完成，同時對部門人員的任務完成情況、活動進度等各項工作進行記錄。

3、其他員工

公關(guān)部門中除了經(jīng)理和副經(jīng)理外，還有其他員工協(xié)助企業(yè)的公關(guān)工作，這些員工可能涉及客服、文員、編輯、美術(shù)等多各方面相關(guān)需求的領(lǐng)域，他們主要負責的是日常的公關(guān)管理工作。

在不同的企業(yè)中，其公關(guān)部門的職位和職能或許存在著不同，但一般從本質(zhì)來說，職能結(jié)構(gòu)都是大同小異的，從以上提到的崗位和職責分類中，或許對于理解大多數(shù)企業(yè)公關(guān)部門的組成還是具有一定的參考作用的。

不管公關(guān)部門中的具體崗位和職責如何變化，其本質(zhì)都是為了讓企業(yè)的公關(guān)更加具有針對性，維護和提升企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展保駕護航?？傊瑹o論是內(nèi)部公關(guān)還是外部公關(guān)，公關(guān)部都是非常及時有用的，當然，提升公關(guān)部的整體實力也是企業(yè)需要著重培養(yǎng)的地方。3

企業(yè)公關(guān)部門和公關(guān)公司的區(qū)別