媒體危機對企業的沖擊是巨大的，企業多年來辛苦經營建立的形象頃刻間遭到破壞，品牌信任度下降，美譽度快速下滑，企業正常運轉受阻，經營工作受到牽連，經濟利益蒙受損失，企業發展停滯不前…那么新媒體時代，企業如何應對媒體危機呢？
一、建立輿情監控預警制度
首先，企業要做到未雨綢繆，一方面，要積極應對，利用輿情監測服務，加大對網絡輿情的監測。一旦發現就要快速反應，主動出擊，爭取在第一時間將矛盾化解在萌芽狀態，或盡量為應對危機爭取時間，主導輿論話語權。
二、建立良好的媒體公共關系
用事實回應輿論質疑。為防止輿情危機出現次生災害，企業應該快速開展調查工作，正確處理好輿情應對的“堵”與“疏”，主動、全面、高頻次、多渠道把事件信息發布出去，減少不必要的大眾恐慌和無端猜忌，更不能對事件不理不睬或態度傲慢。企業要主動與媒體建立良好的公共關系，保持良好的溝通和交往，滿足媒體報道需求和公眾知情欲望，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁，贏得輿情引導主動權。
三、提高危機事件中輿論引導的能力
首先，在突發事件中，企業要嚴格按照法律法規行事，樹立自身良好的公信力，還要堅持有序引導的原則，以客觀理性的處置方式，回應虛假、不實信息和傳聞，引導輿情朝著正面、理性、平和的方向發展。其次，企業要學會通過正確、有效的新聞發布與信息傳播，扭轉危機，擺脫被動。最后，在處置突發事件時，必須考慮大眾的心理認知，依據社會常識常理對事件進行妥善處置。
四、提高企業領導者面對記者的能力
通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以企業領導者一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態，要坦誡、自然、客觀地面對記者。具體而言：一要尊重每一位記者。要善待記者，不要敵視記者，要以平等的態度面對記者。二要及時回應記者的來電來訪。三要提供記者所需要的背景資料。四要利用事實來抓住記者的注意力。五要以事實為基礎答復記者。六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。
五、有效維護好企業公信力
在突發事件輿情引導過程中，我們要注意遵循新聞傳播規律，堅持科學適度的引導原則。首先，回應輿論的言語不要說的太絕。突發事件后，在面對媒體表態時說話要留余地，以免授人以柄，陷入輿論被動；其次，面對大眾要求，不應過度承諾，一旦承諾無法兌現，結果使自己陷入被動，承受更大輿論壓力，付出更大代價。
六、提高面對采訪的能力
接受采訪是企業向公眾傳遞信息、溝通情況、展示觀點、樹立形象最直接最有效的途徑。所以，作為企業領導者要做好隨時接受采訪的準備。除此，為了更好地處置輿情，企業還要大力提升工作人員的服務意識，提高負責人對輿情的重視程度。高度重視突發輿情的出現，高度忠誠地維護企業形象。