企業(yè)在發(fā)展的過程中，難免會(huì)遇到挫折，危機(jī)公關(guān)在此時(shí)就顯得十分必要了。那么，于企業(yè)而言，危機(jī)公關(guān)擔(dān)任著怎樣的角色？
稽查者：防范于未然
在企業(yè)發(fā)展的過程中，會(huì)存在很多能夠?qū)е聠栴}發(fā)生的隱患。公共關(guān)系很大一部分意義就是在于，幫助企業(yè)在問題爆發(fā)之前及時(shí)消除隱患。這個(gè)過程其實(shí)就是讓企業(yè)在發(fā)展的過程中，做到自我檢查。
協(xié)調(diào)者：處理企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系
公關(guān)之于企業(yè)的第二份意義，就是協(xié)調(diào)企業(yè)與員工、企業(yè)與受眾的關(guān)系。讓各部門之間的配合更加完善，盡可能少地讓員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，在問題爆發(fā)的過程中，穩(wěn)定員工的心態(tài)；與受眾維系良好的關(guān)系，讓他們能夠向外多傳播對(duì)企業(yè)有利的信息，當(dāng)負(fù)面事態(tài)進(jìn)入爆發(fā)時(shí)期，輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)，是決定這場(chǎng)公關(guān)是否能夠成功的關(guān)鍵。
守衛(wèi)者：解決企業(yè)出現(xiàn)的各種問題
企業(yè)發(fā)展離不開公共關(guān)系，在危機(jī)爆發(fā)的整個(gè)構(gòu)成中，同樣也離不開危機(jī)公關(guān)。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候，其所擔(dān)任的角色就是幫助企業(yè)解決問題，護(hù)衛(wèi)企業(yè)安定。