企業的品牌危機是指，由于企業外部環境的變化或企業品牌經營管理的失誤，給企業帶來負面的品牌形象，造成不良影響，并在短期內影響公眾，從而大大降低公司的品牌價值，甚至危及公司的生存。
很多企業的品牌危機具有以下特點：
1.企業品牌危機的發生本質上或實際上都會對消費者和社會產生一定程度的破壞作用。
公眾造成傷害，使公眾陷入精神恐慌，甚至對社會環境造成極大破壞，最終直接或間接造成社會財富。
公司的品牌危機會破壞消費者對公司產品的品牌感知、知識。聯想和忠誠也會損害品牌的市場影響力，進而損害公司的品牌價值。從企業財務管理的角度，企業品牌危機的危害可以直接表現為企業財務報表或市場價值的急劇下降，也可以表現為企業的產品。
很多企業品牌聲譽甚至損害企業整體形象。
2.突發企業品牌危機往往發生在意外、短暫、毫無準備的情況下，具有很強的突發特征。
一觸即發造成巨大影響，引人注目。它經常成為社會和輿論關注的焦點和熱點，一度成為公眾聊天、新聞媒體追逐報道聞媒體追逐報道等一系列話題。總之，企業品牌危機一旦發生，就會像一根牽手。運動社會的神經，迅速引起社會各界的不同反應，引起人們的高度關注。因此，如果控制不力或行動。遲緩必然導致不可挽回的后果。即使是危機管理專家也直接指出，危機發生的頭24小時是非常關鍵的，如果你不迅速采取行動，
并且做好向公眾披露事件的準備，在你能夠證明自己的清白之前，你可能會被視為有罪。擴散俗話說：好事不出門，壞事傳千里。當今世界，信息技術的高度發展為人們提供了更多。除了傳統的電視、廣播、報紙之外，還有各種各樣的信息交流渠道息傳播方式，在生活中起著重要的作用。并且負面消息更容易傳播，影響也更大，這些都使危機信息以極快的速度傳播和擴散。
4.低可見性企業的品牌資產受一系列復雜因素的影響，各種因素之間存在交叉和系統的相互作用。
企業品牌危機發生后，危機事件往往成為輿論關注的焦點，大量的信息或噪音隨之而來或者噪聲被過載的信息傳輸系統扭曲。由于品牌危機的可見性較低，一方面容易導致消費者對企業產品、公眾等危機事件的恐懼感覺，導致品牌危機效應的擴散；另一方面，也意味著企業管理者往往要在信息不足、不準確的情況下進行。由于決策時間的限制，管理者很難做出果斷正確的決策。