2012年美國公關協會對公關給出了如下表述：公關是在機構和公眾之間建立互利關系的戰略溝通過程。注意，這里點出了公關的戰略性。
事實上，之于公關的重要性，企業公關決不能僅僅從業務層面來思考，而必須站在企業長遠發展的戰略高度來統籌。
首先，企業必須清醒地意識到“關系”（利益相關者）是企業生存的根基。沒有關系就沒有企業，正如上面所指，企業始于公關，終于公關。
其次，企業要視“關系”資源為企業最重要的戰略發展資源，并以關系好壞程度、關系價值為檢驗企業成敗的核心指標。
第三，要從企業的戰略發展需要來規劃“關系”資源的開發、維護和利用。常言道：多個朋友多條路，朋友多了路好走。
第四，要從企業的最高利益出發，擺正企業與各利益相關者的關系，在處理利益沖突時，要有大局觀。不計小利，方得人心。
第五，企業的所有的經營決策和行為都必須顧及利益相關者的感受和反應，要用“共贏”的思想作指引。為別人，才能更好地為自己，利他就是利己。