企業應當如何應對媒體的負面報道？
當企業發生突發事件或者是問題曝光的時候，公眾的好奇心便會熊熊升起，為了能夠滿足公眾的獵奇和八卦心理，媒體會爭相報道，力圖成為大眾的剔牙談資，這個時候企業要是越想掩蓋事實的真相，媒體挖掘就會想盡辦法曝光這些負面新聞，甚至有時候還會添油加醋。
此時，為了避免正面沖突，企業需要采取明智的策略來應對這些負面報道。
分析形勢
企業應該冷靜下來，理性地分析形勢，盡管這時看上去輿論對企業是不利的，但是企業還是可以找出負面報道中存在的問題，指出報道中不符合事實的部分，理性對待“偏見式”報道，采取一些合適的角度指出報道中存在的問題。
采取行動
通常情況下，公眾獲知企業的信息只能從媒體方面獲得，當公眾在不明就里的情況看到媒體對于企業的相關負面報道，媒體塑造的是訴說者、聯結者的作用，公眾感情的天平自然會偏向媒體的一邊，這時企業與媒體發生正面沖突只能使自己受損，所以企業在應對媒體的負面報道時應該注意以下幾點：
1、冷靜應對，不發生正面沖突
企業在面對任何新聞報道，尤其是負面報道使，都應該仔細斟酌，謹慎發言，因為任何回應代表的都不再是個人行為，而是代表著一個企業，代表了所在組織或部門的立場。在社交網絡發聲越來越占據分量的當下，企業在其社交媒體上的發聲也要十分嚴謹。
市場競爭歷來嚴峻，尤其是在輿論占據高地時代。企業一旦觸及社會底線問題、國家主權等問題，任憑再好的口碑都會瞬間土崩瓦解，長期的品牌建樹也很有可能就崩塌在企業的選擇上面。
2、放開姿態、敞開胸懷
遮遮掩掩的態度會讓公眾認為有什么不可告人的內幕，扭捏的態度并不會贏得公眾的好感，相反大大方方承認自己的過錯反而更容易挽勢。
3、不斷完善自身、提高自己的影響力
負面信息的流竄往往是因為正面聲音的“缺失”，當一個企業發生危機事件時，除了要及時承認錯誤，還要不斷改正，通過提高自身的實力從源頭上杜絕負面信息的流傳，通過不斷完善自身信息管理體系來填補正面聲音的“缺失”。
企業應該及時處理危機公關，實時與公眾進行溝通，回應負面報道中的各種質疑，才有可能挽回在公眾中的形象。