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公關危機有著多種多樣、不同程度的類型，包括一般性公關危機和重大公關危機，以及內部和外部、有形與無形的危機。企業要立足和發展，必須時刻準備好面對公共關系危機，無論是避免危機發生還是解決危機，危機公關都非常重要，可以參考“有效應對危機 企業這樣做”。

公關危機的影響

1、對企業造成資源、財物、人員等實質、有形的損失。

2、影響品牌形象，失去消費者或者大眾信任。

3、在重大、麻煩的公關危機解決過程中，企業需要耗費一定資源和精力，正常運營容易受到影響。

4、容易在企業內部帶來消極影響，造成人心不穩的局面。

危機公關的價值

1、一旦企業爆發負面問題，也就是意味著企業出現了困難，此時，危機處理最基本的作用就是幫助企業解決正在面臨的問題。

2、危機公關團隊在幫助企業解決負面問題時，其實也是企業自我完善的過程，是對企業內部結構以及外在風險進行不斷優化的過程，幫助企業修補漏洞。

3、企業爆發危機如果沒有正確有效處理，很容易損耗企業核心價值。在企業核心價值遭受損害風險的時候，加以修正與鞏固也是危機公關的重要價值之一。