公關(guān)危機有著多種多樣、不同程度的類型，包括一般性公關(guān)危機和重大公關(guān)危機，以及內(nèi)部和外部、有形與無形的危機。企業(yè)要立足和發(fā)展，必須時刻準備好面對公共關(guān)系危機，無論是避免危機發(fā)生還是解決危機，危機公關(guān)都非常重要，可以參考“有效應(yīng)對危機 企業(yè)這樣做”。
公關(guān)危機的影響
1、對企業(yè)造成資源、財物、人員等實質(zhì)、有形的損失。
2、影響品牌形象，失去消費者或者大眾信任。
3、在重大、麻煩的公關(guān)危機解決過程中，企業(yè)需要耗費一定資源和精力，正常運營容易受到影響。
4、容易在企業(yè)內(nèi)部帶來消極影響，造成人心不穩(wěn)的局面。
危機公關(guān)的價值
1、一旦企業(yè)爆發(fā)負面問題，也就是意味著企業(yè)出現(xiàn)了困難，此時，危機處理最基本的作用就是幫助企業(yè)解決正在面臨的問題。
2、危機公關(guān)團隊在幫助企業(yè)解決負面問題時，其實也是企業(yè)自我完善的過程，是對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及外在風險進行不斷優(yōu)化的過程，幫助企業(yè)修補漏洞。
3、企業(yè)爆發(fā)危機如果沒有正確有效處理，很容易損耗企業(yè)核心價值。在企業(yè)核心價值遭受損害風險的時候，加以修正與鞏固也是危機公關(guān)的重要價值之一。