市場發(fā)展至今，企業(yè)林立，引發(fā)危機的原因不盡相同。不過，往往推動危機進一步擴大的關(guān)鍵原因是群眾負面情緒的失控。群眾負面情緒是造成企業(yè)遭受損失的根本原因，危機公關(guān)的本質(zhì)其實就是在于控制群眾負面情緒，讓群眾…

公關(guān)是企業(yè)經(jīng)營活動中不可或缺的一項工作，它是一種有意識的管理活動。建立一種良好的公共關(guān)系，對企業(yè)的信譽形象的樹立至關(guān)重要。 隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國內(nèi)各行各業(yè)開始注重形象管理，追求無形資產(chǎn)、企業(yè)文化…

許多企業(yè)在出現(xiàn)危機的時候，第一反應往往是拼命地去否定錯誤，將全身心的精力都花在掩蓋錯誤和負面信息上。卻不知，這種做法，最終的結(jié)果常常是“求而不得”。 縱觀國內(nèi)大大小小危機處理案例，除了一些“非常態(tài)”事…

企業(yè)的發(fā)展過程中，避免不了品牌公關(guān)危機的產(chǎn)生。公關(guān)危機相比于其他事物而言，更具有危險性，故而針對公關(guān)危機事件的危機公關(guān)便顯得異常重要。但是，品牌公關(guān)危機不會無緣無故地產(chǎn)生，其產(chǎn)生的主要原因有三： 根源…

公關(guān)危機有著多種多樣、不同程度的類型，包括一般性公關(guān)危機和重大公關(guān)危機，以及內(nèi)部和外部、有形與無形的危機。企業(yè)要立足和發(fā)展，必須時刻準備好面對公共關(guān)系危機，無論是避免危機發(fā)生還是解決危機，危機公關(guān)都非…